本报1月10日讯（记者刘巍）今天是全国第36个“110宣传日”，省公安厅召开新闻发布会。记者从发布会上得知，2021年，全省公安机关110报警服务平台共接报各类有效警情164万余件，均及时高效进行了处置。警情回访率达到100%，群众满意度98.36%，有力维护了社会治安秩序和人民群众生命财产安全。

2021年3月，公安部印发了新版《110接处警工作规范》，省公安厅制定了《吉林省公安机关110接处警实施细则（试行）》，针对以往工作中的薄弱不足之处，对110接处警受理范围、责任分工和工作流程等进行了进一步细化完善，使110接处警工作更为规范高效。

此外，为减轻非警务活动干扰，提高接处警质效，更快更好地打击犯罪、保护群众，同时也为了更及时高效地为群众提供非警务服务，省公安厅在省委、省政府支持下，与省政数局、应急厅、住建厅、妇联等部门密切配合，建立了社会联动处置机制，《吉林省人民政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线工作方案的通知》印发，明确非紧急类咨询、求助、投诉、举报等事项由12345政务服务便民热线承担，构建起“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的联动处置格局。2021年，全省公安机关110报警服务平台及时受理推送解决应急、住建、水电油气热等群众求助事项40.8万余件。

接下来，全省公安机关110报警服务平台将秉承“全心全意为人民服务”宗旨，持续推进规范化、专业化、智能化建设，全面提高联合作战指挥能力水平，以维护社会安全稳定、保障人民安居乐业的新作为、新业绩、新气象，迎接党的二十大胜利召开。