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第09版:区域传真·白城

打通用电服务“最后一公里”

本报讯(李健竹 记者张磊)国网白城供电公司党委持续深化党建融入中心工作,从服务企业到关注民生,不断致力于优化营商环境,把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,全力打通用电服务“最后一公里”。

全面深化“放管服”改革,实行“三零服务”。依托“办电e助手”大力推行“阳光业扩”,解决了客户获取办电信息难、多方沟通不畅等问题,实现了“我的办电我做主”。积极推广“网上国网”客户端,形成电费缴纳、账单查询、故障报修、报装装电等一站式服务,做到“让数据多跑路,让客户少跑路”。

大力推行主动办电业务,努力做好企业“电保姆”。组建由客户经理和发展、运检、基建等专业人员组成的“1+N”业扩报装服务团队,实行“一条龙”服务模式,根据企业实际情况制定方案,压缩办电环节,提高办电效率,引导帮助企业尽早用电,实时响应客户需求。

国网白城供电公司良好的服务得到了社会各界的肯定,公司荣获2021年度“白城市软环境建设工作先进集体”称号。


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