本报讯（郭大瑞 记者杨晓艳）面对严峻的疫情防控形势，吉林省农村信用社联合社带领全系统52家农商行（农信联社），坚决贯彻落实省委省政府决策部署，落实主体责任，明确职责分工，统筹推进疫情防控和金融服务工作，全力保障民生和实体经济发展，同心协力打赢疫情防控保卫战歼灭战阻击战。

快速落实响应，支援战“疫”一线。疫情发生以来，吉林省联社党委号召全系统广大干部员工支援抗疫一线，分批次组织志愿服务队。省联社机关264名干部员工主动参加志愿服务活动，其中党员244名，包保及协助社区管控居民小区83个，协助开展核酸检测21.1万人次，为社区居民配送物资1.5万单；省联社机关150余名干部员工一直坚守在业务运转、资金清算、科技运营、客服中心服务等工作岗位，保障特殊时期民生金融服务持续畅通、各条线业务稳定运行、平台支撑作用充分发挥，疫情防控日常调度和应急处置及时到位。截至目前，全系统累计成立志愿服务队288个，参与志愿者6354人，其中党员3030人，包保协助管控小区778个。同时，积极履行社会责任，累计捐款捐物8144.7万元，其中捐款6322.7万元，捐赠口罩、防护服、消毒液等防疫物资总值1822万元，用实际行动践行初心使命、贡献农信力量。

加强信贷供给，服务防疫战线。启动疫情期间信贷服务应急预案，开辟绿色通道，简化业务流程，建立“快审、快批、快办”应急审批机制，采取视频会议审批、就近网点办理等方式高效办理审批放款。疫情发生以来，全系统累计对接各类企业1516户、授信69.85亿元、发放贷款54.94亿元；累计向卫生防疫物资、医药产品制造等行业发放贷款3.45亿元；向“米袋子”“菜篮子”“果盘子”及保供稳价等重点民生领域发放贷款27.31亿元。通过下调贷款利率、展期、续贷、借新还旧等方式，不抽贷、不断贷、不压贷，累计为中小微企业延期办理贷款402.5亿元，最大限度缓解疫情带来的不利影响。坚决做好受疫情影响“四类人群”的征信权益保障，对因疫情原因造成贷款不能按时偿还的，不作逾期处理，不计罚息，不纳入不良记录。

抗疫不误农时，助力备耕前线。认真落实省委省政府关于统筹抓好疫情防控和备春耕生产的部署要求，聚焦重点领域，优化金融服务，全力推动备春耕贷款早投放、快投放。在深入推进“整村授信”基础上，充分运用全流程线上化信贷产品，真正做到“农户不出门、全程无接触、贷款秒到账”。截至3月末，全系统累计投放春耕备耕生产贷款133.4亿元、农户12.3万户，同比增长18.02亿元；疫情发生以来投放备春耕贷款36.16亿元，其中支持农户3.5万户、金额28.41亿元，发放肉牛产业贷款4.59亿元。

强化基础保障，畅通服务热线。全力畅通线上金融服务，持续迭代升级手机银行、网上银行、互联网金融平台，引导客户“足不出户”“非接触式”办理金融业务。据统计，疫情发生以来，全系统实现电子渠道交易1544.7万笔、金额194亿元。全力畅通应急服务，重点对自助设备缺钞、设备运行异常等情况进行监控追踪，全系统3243台自助设备正常使用，交易209.7万笔、金额59.8亿元。吉林农信客服中心为客户提供7×24小时无间断服务，引导客户通过电子渠道办理转账、贷款还款、生活缴费等业务，减少人员聚集，目前累计接入电话39.7万通，接通率达96.7%，人工坐席服务61271次。