疫情要防住、经济要稳住、发展要安全，这是党中央的明确要求。
随着我省复工复产“集结号”的吹响，好消息不断传来：目前，全省规上工业企业复工率达98%，累计开复工5000万元以上项目2088个，在建率达92.3%。
作为全省最大地方性法人金融机构，吉林银行深入贯彻习近平总书记关于高效统筹疫情防控和经济社会发展的重要讲话重要指示精神，在省委、省政府坚强领导下，提高站位、融入大局、主动作为，强化金融纾困解难的力度,为夺取疫情防控和经济社会发展的“双胜利”贡献金融力量,彰显吉林银行作为本土银行的使命与担当。
迅速响应 彰显金融暖企惠民温度
按照省委、省政府要求，吉林银行在安排部署全行防控疫情工作的同时，统筹保防疫、保运营、保服务、保安全、保发展“五项重点”，疫情期间连续召开党委会、行长办公会、专题会等19次，下发相关文件21份，把工作重心迅速调整到发挥金融服务作用、金融支持全省抗击疫情上来。
经总行党委决策部署，全行迅速预留出足够的支持全省抗疫保供信贷资金，并把抗疫信贷资金向长春、吉林两市倾斜；向防疫机构、保供企业倾斜。
长春润德投资有限公司是一家大型投融资企业，一直承担城市基础设施建设的任务。为保证润德集团建设方舱医院所需资金，解决应急性资金需求，吉林银行迅速调集总行和长春分行骨干力量，主动与融资需求对接，高效运作，两天时间为企业发放贷款3.5亿元。
辽源市汽车改装有限公司是以生产特种车、专用作业车为主的企业，2016年开始介入卫生应急专用车的研发与制造。疫情发生以来，社会对病毒检测设备的需求迅速增加，但囿于资金影响，生产制造能力受到制约。吉林银行了解情况后，立即建立总、分、支三级绿色服务通道，组建专班服务团队，针对企业实际困难，现场确定融资期限、利率定价和授信额度，启动授信流程，审、批、放各个环节同步运转，不到一天时间为企业发放贷款3000万元。企业资金问题快速得到解决，生产能力迅速恢复。
后勤服务保障稳固，才能守住防线、守住阵地，打赢防控疫情阻击战。
长春欧亚集团股份有限公司是我省商贸行业的龙头，旗下的卖场、连锁商超是为市民提供民生服务的重要保障，疫情期间承担着市民生活物资的供应主渠道任务。为有效保障民生所需，吉林银行迅速开通绿色服务通道，总行决策，统筹调度，相关部门通力运作，不到2个工作日，就完成对欧亚集团1亿元授信审批，为旗下欧亚卖场和40多家连锁超市注入充足的信贷资金，保供链条快速恢复运转。
皓月集团是全省最大肉牛养殖、屠宰和加工企业，也是国家级肉牛产业龙头企业，在这次抗击疫情中成为保供稳供的重点企业之一，因为疫情导致采购资金出现较大缺口。3月26日，吉林银行迅速为皓月集团注入2亿元信贷资金，保供链随即恢复，一批批肉牛速被运送到企业屠宰加工车间，一批批优质肉品源源不断送到市民的餐桌。
主动作为 信贷“春雨”润泽农业生产
进入4月，希望的田野上涌动着蓬勃生机。确保疫情防控和春耕备耕两不误，我省坚决扛稳维护国家粮食安全重任，下大力气抓紧抓实抓细备春耕生产。
吉林银行各分支行按照总行统一部署，积极对接当地农业农村部门，累计举行线上线下对接会23场次，达成意向客户86户，预授信9559万元,共发放备春耕贷款2.66亿元、投放畜牧业贷款3.66亿元，确保发放快速、不误农时。
作为吉林省的属地金融企业，吉林银行按照省委、省政府要求，迅速反应、快速行动，组织开展金融服务备春耕生产各项工作。总行党委线上组织召开各分行、县域支行负责人参加的支持备春耕生产工作推进会议，出台《支持备春耕和复工复产金融工作方案》，对全行支持备耕生产、开展支农服务作出安排部署，设立专项工作组开展扎实有效的工作。克服疫情影响，全面开展市场调研，掌握春耕金融需求，建立支持备春耕生产全链条客户名单，明确服务对象，主动对接，利用“吉农金服”农村数字金融综合服务平台，开展无接触式助贷服务。在服务农户备春耕的同时，加大对种业、化肥、农药、饲料、农机具加工制造、生产供应、购置购进的信贷支持力度。深化“银政企担”合作、优化活体抵押贷款模式，加大信用贷款投放比例，持续支持千万头肉牛工程。
乾安县物资转运站是当地有名的“三农”服务企业，承担农用物资生产企业与农民农需的对接。本轮疫情前，该站与生产企业签订了1390万元的化肥购销合同，疫情发生后，由于流动资金不到位，购肥资金没有了着落。针对中转站资金紧缺，吉林银行乾安支行第一时间为中转站发放1000万元的“接续贷”，缓解了中转站的资金压力，帮助企业及时组织购进化肥，满足农民备春耕所需。中转站业主说：“是吉林银行给我送来了及时雨。”
白城市绿邦牧业是从事肉牛养殖、屠宰的小微企业，受疫情影响，资金回流处于停滞状态，生产经营即将停摆。吉林银行白城分行接到企业求助后，在疫情期间无法签订贷款合同的情况下，特事特办，采取先贷后补的办法，不到两天时间，就为企业发放“吉牧阳光贷”肉牛抵押贷款176万元，企业的生产经营得以接续。
实招频出 助力复工复产提速扩面
为统筹疫情防控和服务保障民生、护航经济发展，吉林银行制定下发《统筹推进疫情防控和复工复产工作方案》，要求全行各部门、各机构快速启动支持全省复工复产预案，主动与重点企业对接，超前提供金融服务。截至4月29日，支持医院医药产业、支持民生领域、助企纾困等累计发放贷款80.4亿元，仅一季度就新增各项贷款净投放183.24亿元，完成全年新增贷款发放计划的40%。
中国一汽集团是吉林银行的战略合作客户，吉林银行一汽支行密切关注客户金融需求，一汽支行所属的西新支行疫情期间一直保持网点运营，为一汽集团及其上下游产业链提供服务。合心机械是一汽集团的重要供应商之一，也是国家级“专精特新”小巨人企业，疫情的突如其来，打乱了企业的生产经营节奏。得知企业融资需求后，该行迅速为其提供融资支持。一汽支行还联合汽开区工信局、经发局、金融办等单位，线上召开政银企“吉速复工、吉企成长”融资对接会，为汽开区内50多家企业提供金融服务。
中车长春轨道客车股份有限公司处于和平支行金融服务半径之内，按照总、分行心系企业、主动服务的要求，在疫情之初，和平支行就为中车长客送去防疫物资，助力企业战疫情保生产。针对企业疫情条件下的生产实际情况，在总行统筹下，成立针对中车长客的总、分、支三级联动的专门应急服务团队，为中车长客及其上游供应商制定专属金融服务方案，开辟绿色通道，新增综合授信15亿元。
服务大企业、重点企业，不忘支持中小微企业。针对中小微企业，吉林银行坚持保基本业务不中断、保基本服务不中断、保企业信誉不中断，累计办理本金568亿元贷款的延期还本付息，极大缓解企业融资和信用压力。推出小微企业贷款线上申请程序，一方面加大专项贷款投放额度，另一方面加大小微企业专项金融债发行力度，帮助小微企业获取低成本、长期稳定的信贷资金，满足小微企业的融资需求。长影（海南）文化旅游有限公司1.92亿元贷款利息到期，因疫情影响，无法办理资金划拨，经电话、微信等方式联系确认事实后，吉林银行给予企业延期付息，确保了企业不产生不良信用记录。
疫情期间，全行还不断加大对“专精特新”企业支持，提供近16亿元贷款。
为更好支持企业复工复产，吉林银行在受疫情影响、人员居家办公的条件下，不断加大金融产品研发力度，推出更多适合企业抗击疫情、复工复产的金融产品。其中，“吉速复工专享贷”系列产品通过同舟共济吉银+、抗疫复工信用债、吉农贷、吉医贷、吉链贷、吉创贷、惠商贷共8个子产品的投放，对相关行业、产业和企业，给予专享信贷额度、降低准入门槛、实行优惠利率、灵活还款安排、优化办理流程、绿色审批通道共6个方面的金融服务优惠和便利。同时，加大长春、吉林地区基层支行的信贷审批授权力度，信用贷款审批权限增加到500万元，“专精特新”企业信用贷款权限增加到3000万元。长春分行凯旋支行按“专精特新”企业信用贷款权限，为吉林省金越交通装备股份有限公司成功办理1000万元流动资金贷款“成长通”业务，有力保证了金融服务质效。
加快运转 全力保障金融服务顺畅
这一时期也是检验吉林银行金融运营服务能力的大考。疫情期间，该行共召开贷审会议25次，审批各类贷款项目87笔、金额218亿元。
吉林银行党委提出必须畅通五条快速运转渠道。即：畅通议事决策渠道，建立疫情防控、保证运营服务的管理调度平台，随时线上召开领导小组会议，研究、安排、部署和督促各项工作；畅通绿色审批渠道，打破常规，采取一事一议、一企一策、急事急办、特事特办的工作模式，对贷审会议作出临时性的调整，即到即审、逐项研究、逐笔落实；畅通直达服务渠道，确保基本业务、基本运营、基本服务不中断、不停摆、不停歇，并且优质高效；畅通居家办公渠道，做到居家不放假、不停工、不停业；畅通服务保障渠道，保障全行运营和服务所需，支持省内相关市、区政府及医院、学校、企业抗击疫情。
运营管理是吉林银行运营服务保障的神经中枢，该部门内部成立运营业务专班，留值人员24小时轮班坚守在工作岗位上，并组织总、分、支三级机构建立绿色应急通道，统筹授权及权限配置，针对疫情各种态势灵活切换授权模式，保障业务连续性和统一性。同时，有效防范疫情条件下操作风险，组织全行共堵截柜面诈骗5起，保护了银行和客户财产不受损失。
吉林银行把平时的大量线下业务转移到线上开展，远程银行、手机银行、信用卡业务瞬间成为业务办理“热线”。为全力保障客户服务渠道畅通，96666远程银行实行全封闭管理，客户服务热线7×24小时不间断运转，还专门强化65岁以上老年客户的适老智能化金融服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，疫情期间为客户在线服务近26万人次、自助服务21万人次、人工座席服务近5万人次。面对疫情给客户造成业务办理困难，信用卡中心为客户推出多项关怀措施，尽最大努力增加和升级信用卡功能。
普惠金融业务的服务涉及中小微企业、涉农企业、个体工商户和广大农民的经济利益，疫情期间把全力保障民生作为业务重点，推出“微服务系统”微信申请贷款程序，实现服务客户直接精准对接。为2186户小微客群提供信贷资金9.37亿元，为巩固产业链条发放贷款5.76亿元，共为符合“支小再贷款”标准小微客群发放贷款31.15亿元，减免抵押登记费、押品评估费、抵押财产保险费以及合同公证费等费用148万余元，争取人社、总工会贴息资金700多万元。
全行创造条件有效利用大数据业务，及时通过线上为个人客户推出“秒批”“秒贷”线上快速办理的信贷业务，让数据多跑路、让客户少跑腿，实现个人贷款“在家办”的“无接触金融服务”，为2000多名个人客户办理8亿多元贷款。针对部分个贷客户受疫情影响无法按期还款的特殊情况，吉林银行主动制定个人贷款延期还款相关政策，简化业务流程，建立快速处置绿色通道，目前，共有415笔个人贷款办理延期还款，涉及金额3.4亿元。
为更好维护客户利益，吉林银行消费者权益保护部快速启动客户咨询及投诉处理应急预案，线上发布妥善处理客户投诉工作要求等通知，向广大消费者普及金融知识，提高消费者自我防护和保护能力。
疫情期间，吉林银行值守人员坚守单位工作岗位全封闭办公，确保国际金融业务办理顺畅无阻，累计办理316笔，业务发生额3.46亿元。皓月集团急需进口付汇牛肉，满足市民生活需求，吉林银行累计为其办理对外支付款项15笔、金额684万美元。省内某镍业公司急需从国外采购镍矿精，吉林银行开通绿色办理通道，第一时间向企业发放进口押汇融资款项245万美元，截至目前，已为该企业办理国际业务5笔，总计金额1030万美元。
“没有金融科技的支撑，就不会有吉林银行近年来的快速发展，更难以有疫情条件下支撑业务运转、支持全省复工复产的局面。”近年来，吉林银行启动金融科技“573工程”建设，这次疫情期间支撑了居家办公、线上服务、远程办理的快速、便捷、准确，线上业务增长近20%以上，手机银行每日处理交易量达42.5万笔，企业网银每日交易量达3566笔。
艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。吉林银行干部员工在省委、省政府领导下，已经吹响苦战二季度、决战三季度、打赢四季度的号角，正在主动融入“一主六双”高质量发展战略，聚焦“六新产业”发展和“四新设施”建设，努力用果敢勇毅的行动向全省人民交上一份合格满意的答卷。