本报讯（记者徐慕旗 通讯员吴金楼）记者从省市场监督管理厅获悉，为推动“放心消费在吉林”创建工程高质量发展，进一步优化消费环境、净化消费生态、释放消费潜力、助推消费增长，该厅近日印发了《线下购物无理由退货工作指引》（以下简称《指引》）。

《指引》提出，线下实体店可结合经营特点和商品属性制定无理由退货办法，确定无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货流程和相关说明，确保无理由退货的自愿性、公平性、合理性。线下购物无理由退货时限不少于7日，根据经营特点和商品属性可延长至15日或30日。商家应在营业场所醒目位置明确标识“线下购物无理由退货”的商品种类、适用范围、退货流程、时限及说明细则，并在销售过程中主动告知消费者，在提供给消费者的购物凭证上也应注明无理由退货相关信息。有条件的经营场所可设置无理由退货受理专区，安排专人处理相关事宜，确保退货退款及时到位。

在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督过程中，发现实体店未履行承诺或在履行承诺过程中存在故意推拖、变相打折扣行为，经市场监管部门查证属实，情节轻微的，予以口头或书面告诫一次；拒不改正或情节严重的，撤销“线下无理由退货承诺店”名称、停止使用“线下无理由退货承诺店”标识并向社会公布。