信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。长白朝鲜族自治县信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好用足“五级书记抓信访”责任体系，全面构建县乡村三级“矛盾诊疗”调处机制，充分发挥了信访部门“晴雨表”功能作用，不断营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会环境。2018至2020年连续3年创建全国信访工作“三无”县，2021年被评为“全国信访工作示范县”。2022年5月，被人力资源社会保障部、国家信访局评为“全国信访系统先进集体”。

聚焦群众“急难愁盼”，全力维护群众合法权益。群众的“急难愁盼”有繁有简，解决问题的时间有长有短，但长白县信访局始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，从未因困难而退缩、因简单而松懈，坚持以务实高效的工作作风，把信访工作做到群众心坎上。5年来，先后为群众解决“急难愁盼”2100余件，切实维护了群众的合法权益。2021年末，来自省内各地和个别省外的200余名农民工要求解决被地产公司拖欠的工资问题。为保护农民工合法权益，长白县信访局详细了解情况，与各职能部门进行沟通衔接，协调县劳动监察大队，召开专题调度会，在1个月内将问题解决。

以百姓之心为心，唱响多民族共享共治协奏曲。长白县位于长白山南麓，在民族多元化的大背景下，心系群众、及时就地化解矛盾纠纷、当好基层社会治理的排头兵，是全体党员干部使命所系、职责所在。来自长白县马鹿沟镇的朝鲜族村民李某反映其耕地遭到破坏，县信访局工作人员经与相关部门协调，对遭破坏的耕地进行了恢复，并给予其一定的经济补偿，李某对此结果表示满意。李某的事例只是长白县信访局日常工作中的一个缩影。党的十九大以来，在长白县全体信访干部的不懈努力下，全县信访总量下降88%，信访事项及时受理率和按期办结率始终保持在100%。

围绕信访工作主责主业，做好社会治理的助力者。长白县信访局推动建立领导干部常态接访下访机制，全县乡镇一级信访工作联席会议机制覆盖率达100%，进一步激活基层治理“神经末梢”，积极发动村两委、老党员、基层网格员和信访志愿者力量，动态采集基层网格管理信息，掌握群众所思所想，把握群众所忧所虑，聚焦群众所需所盼，全面深入了解社情民意。近年来，县、乡两级领导干部主动下访接待群众1300余人次，成功协调化解各类信访案件1200余件，群众满意率达100％。