本报讯（记者祖维晨）近日，白山边境管理支队东岗边境派出所接到一个求助电话，电话中老人说自己外孙女身体有疾病，想办理身份证，请民警帮忙。通过简短的对话，值班民警了解到这名女孩名叫于佳（化名），今年12岁，自幼父母离异，从小由姥姥抚养长大。今年，女孩刚跟随姥姥来到辖区内居住，因其患有先天性脑部疾病导致智力障碍，生活上无法自理，至今没有办理身份证。随着年龄的增长，就医、办理低保等方面都要用到身份证，给女孩的生活带来诸多不便。

东岗边境派出所户籍民警得知这一情况后，承诺为女孩提供上门办证服务，并于当日携带影像设备来到小女孩家中为其采集人像，办理身份证。在采集人像过程中，因家中忽然来了几名身着警服的陌生人，女孩起初很是紧张，给拍摄增加了难度。在民警耐心安抚下，女孩逐渐放松了心态，配合民警完成人像采集工作，使其足不出户办理了身份证。