本报讯（孙杨 记者程光）为持续推进全县医疗保障系统行风建设，优化营商环境，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”，解决服务群众“最后一公里”问题，前郭县医疗保障局在全县医疗保障系统开展服务提升年活动，实现医保服务一体化，全力创建省级医疗保障服务窗口示范点。

采取灵活多样的方式组织开展全员培训和小组学习，切实提升业务能力和水平。加强对医保工作人员和窗口人员医保政策、经办流程、服务标准、服务行为等业务方面的培训，推进医疗保障队伍专业化、规范化。

严格执行医保经办服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”，按照服务质量最优、所需材料最少、办理事项最短、办事流程最简“四最”要求，坚决打造群众满意的医疗保障服务。

通过线上和线下方式，向服务对象公开医保经办服务事项清单、事项办理服务指南、医疗保障政策等内容履行服务承诺。加强投诉处理机制，对收到的投诉事项按规定登记，对属于职权范围的事项及时受理并反馈答复。