“您好，我是白城市纪委监委信访室工作人员，您来信举报的问题已经收到，我们将及时向您反馈办理结果，请您耐心等待，保持电话畅通……”这是白城市纪委监委信访室按照规定，告知实名检举控告人受理情况的一幕。

年初以来，白城市纪委监委充分发挥信访问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，把“送上门来的群众工作”做实做细，今年以来，共受理信访举报2658件，让人民群众获得感、幸福感、安全感更有保障。

信访举报工作是纪检监察工作的第一道程序，在发现违纪违法问题方面具有天然优势。白城市纪委监委积极畅通信访监督渠道，创新信访工作机制，持续完善“信、访、网、电”四位一体监督举报受理体系，做到来信专人看、来访专人迎、电话专人接、网络举报专人办。

信访举报工作不仅要“接得住”，更要“办得好”。4月29日，白城市纪委监委信访室接到反映某村干部在疫情防控工作期间违规聚餐问题的举报后，立即启动“交办督办+结案审核+反馈结果”闭环工作机制，第一时间将情况转交该县纪委监委，及时跟踪督办，联合相关监督检查室严格审核把关调查内容、事实认定和处理意见，最后向举报人进行反馈。5月1日，相关6名村干部被通报批评。

白城市纪委监委深化运用“4+2+Z”联动模式，打破信访室与案件监督管理室部门“壁垒”，联合高效推动问题线索办理。利用审查调查电子监管系统，对问题线索设置蓝色、橙色、红色三级预警提示，为问题线索办理插上了科技翅膀。

同时，市纪委监委运用检举举报平台大数据，采取“常规分析+区域分析+专项分析”相结合模式,定期对信访举报总体情况、苗头性趋势、突出问题进行综合分析，不定期对重点领域、要害部位、关键环节等开展专题分析，形成“数据+事例+分析+建议”报告，及时反映信访举报基本态势、主要特点和重要动向，总结梳理信访问题表象背后的规律。

“信访室提供的镇赉县近两年信访举报综合分析非常及时，不仅让我们对该县的政治生态有了全面了解，同时为开展监督工作提供了靶向。”白城市纪委监委第二监督检查室负责人拿着一份综合分析报告表示。

今年2月，白城市纪委监委调整了各监督检查室联系的地区。为协助监督检查室尽快了解各地区全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作总体情况，市纪委监委信访室结合检举举报平台大数据，详细梳理了5个县（市、区）近两年信访举报形势总体情况、市管干部情况、县管干部情况、反映问题较多的部门情况、要结果件情况等5个方面内容，为监督检查提供有力支撑。

去年以来，白城市纪委监委信访室坚持需求导向，主动对接党风政风监督室、监督检查室、市委巡察办等部门（单位）工作需求，提升专题分析针对性，撰写了《谨防“四风”问题隐身反弹》《重点领域和关键岗位人员违纪违法问题频发值得关注》等5篇专题分析，为“四风”问题专项整治、政法队伍教育整顿、粮食购销领域腐败问题专项治理、供热领域突出问题专项整治提供了助力。

“我们要继续发挥好信访举报工作的桥梁和纽带作用，坚持人民至上，针对纪检监察业务范围外的信访件，坚持想群众之所想、急群众之所急，耐心做好政策解释工作，引导群众依规依法信访举报，积极帮助协调解决群众合理诉求，让群众带着问题来、载着满意归。”白城市纪委监委相关负责人表示。