本报讯(姜珊)为构建和谐税收征纳关系,日前,德惠市税务局推广“吉税办”征纳互动微信小程序相关工作,多措并举,进一步让纳税人缴费人实现办税缴费更高效便捷。
“以点带面”,全面推广非接触式办税服务。他们以“吉税办”为依托,全面拓展电子税务局、税务网站等线上服务平台。通过上门走访和电话通知等方式,向纳税人缴费人推行“吉税办”,给纳税人详细讲解注册操作流程和具体使用功能,积极引导纳税人体验非接触式便捷办税服务渠道。
“坚持中心”,构建一体化征纳互动服务模式。他们集中部署,组织各部门明确职责分工。纳税服务部门负责为纳税人提供人工咨询、视频辅助、远程帮办、信息查询等服务。各税源管理部门及相关业务部门结合日常工作实际,承担网格化、精准推送、服务提醒、精准辅导等服务内容。
“强化保障”,科学设置岗位服务人员。由业务骨干负责“线上”+“线下”咨询、辅导及服务,实现税收优惠政策精准推送,及时征求意见建议,全方位提高纳税人缴费人的办税方便程度和满意程度。
“‘吉税办’小程序真的是太方便了,可以远程咨询、远程帮办,还有网报指南可以让我们进行参考,功能很多,查询相关政策也方便!”德惠市大青咀镇天保食品百货商店办税员王帅表示,税务部门的服务越来越智能化,越来越方便高效。