扎实、能干，是长春市南关区鸿城街道东风社区居民对社区党委书记王敏的评价。从30岁出头来到社区工作，到如今年近50岁，王敏用坚实的脚步踏遍了社区每一个角落，为辖区居民群众送去了实实在在的温暖和关爱。

东风社区辖区面积大，共有17个小区，常住人口15560人，其中老年人占比较大。2013年，王敏来到东风社区工作。面对如此大的辖区，该从何处下手工作？很快，王敏找到突破点：“老年人，特别是独居老人，生活中随时可能遇到各种困难。”王敏说，如何解决他们生活中遇到的难题，是她工作中的重点。

为解决老年人到社区办事、出门理发、看病、收拾家务等难题，王敏联合社会组织、志愿者等，推出“微孝益家”“便民宅急送”服务项目，几年来为老人提供贴心服务6900余次，温暖了老人的心。

除此之外，她还通过“五社联动”带动社区治理创新，先后引进16家社会组织进社区，为居民量身订制服务项目45个，服务人群达1.2万余人。王敏还组建了“五色光”志愿服务队，志愿者数量达7600人，开展服务活动890次，营造了幸福和谐的社区氛围。

“社区是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢，只有把居民的操心事、烦心事、揪心事抓在手上，群众才能把党和政府的温暖记在心上。”在王敏的民情日记里，清晰记载着上千件辖区内的各项事宜，桩桩件件，牵动她的心。

为帮助社区内困难居民家庭，王敏发挥社区志愿服务特色，借力社会组织、志愿服务组织，整合党员群众等力量，结对帮扶，保证每个困难家庭都能感受到社会的温暖和关爱，累计帮助社区内81户困难家庭实现脱贫。

改善居民小区环境是解决居民生活之忧的关键。在王敏的民情日记本上，记录着许多居民有关居住环境的烦心事，如：下雨出门道路泥泞、卫生环境不好、上水管隔三岔五停水、下水管三天两头不通等。这些问题多发生在社区内8个无物业管理的小区。为改变小区环境，王敏四处辗转奔走，解决一个又一个难题。

今年3月，疫情突袭长春。自3月8日开始，她一直吃住在社区，每天接听上千个电话，接到喉咙嘶哑，很多次失语说不出话，手发抖到拿不住东西，每天靠药物强撑着。

当社区出现第一例确诊病例后，需要为封控区居民配送物资。在打开封控区的铁丝网后，看到配送人员心有顾虑，她第一个拎起物资走进封控区……

封控在家里的社区居民需要药物，她便跑遍市区各大医院、药店，帮助居民购买急需药品；一位发着高烧的女孩半夜在家里虚弱地打电话向她求助，王敏紧急联系社区服务中心加急做核酸检测，协调黄码医院，使女孩及时入院得到治疗。

疫情期间高强度的工作，使王敏身心俱疲，没有时间和精力照顾家人。还没顾上回家看一眼，突然就传来丈夫去世的消息，她仅用一天时间处理丈夫后事，来不及悲伤便快速回归“战场”。带领23名工作者、下沉机关党员干部、社区居民志愿者，争分夺秒与时间赛跑，与疫情“搏斗”。

王敏为人妻、为人母，但她却习惯舍小我来顾全大局。由于长时间超负荷的工作，王敏的身体也亮起了红灯。自2016年起到现在做过两次大手术，每次手术后不到一个月，她便不顾家人的反对，又重新赶回到工作岗位。她面带微笑说：“我不知自己还能走多远，但我清楚地知道，只要还留给我一天时间，我就不能倒下，社区居民需要我，我们就要努力服务每一位居民……”