本报讯（记者李婷 张添奥）近日，聋哑人刘女士到吉林市政务服务中心咨询医保卡补办事宜。总服务台工作人员全程用手语交流翻译，仅用十几分钟就办完了业务。

聋哑人办理业务时沟通是最大障碍，纸笔交流效率低，不识字则更加难办。为提升无障碍服务能力，市政务服务中心8月中旬对相关工作人员进行手语集训后推出手语交流服务。57句常用工作手语既有“您好”“您别急”等礼貌用语，也有“请跟随志愿者上楼办理”“医保业务在四楼办理”等办事指南，还有指示饮水处、卫生间等贴心服务。

办事大厅20多名接待服务人员可以用手语为前来办事的聋哑人提供全过程服务。刘女士办完事后，工作人员还用手语告诉她最近的公交车站位置。