作为吉林省内规模最大、最为专业的成品油供应商,中国石油吉林销售公司始终秉承“为客户成长增动力,为人民幸福赋新能”的价值追求,不断满足人民日益增长的美好生活需要,不仅发展了千座加油站及站内千个昆仑好客便利店,还精心打造了集加油、洗车、购物、办卡充值、开具发票于一体的“好客吉享”线上商城。
10月17日,中国石油吉林销售公司召开“好客吉享”线上商城发布会,同步在公司抖音账号和微信“好客吉享”小程序直播,正式向广大消费者推介。
面向新零售,培育数字发展新优势
近年来,中国石油吉林销售公司依托中国石油昆仑好客便利店品牌优势,引进了一批昆仑好客优选商品,开发了一批吉林省域特色商品,保证在营22大类7000余种商品精挑细选。同时,加深与银行、保险等各个产业的跨界合作,开辟了乡镇加油站农资销售新渠道,增加了国省道沿线车用尾气净化液撬装站,延伸了洗车、换油、车辅装饰等汽车服务,吸纳了知名连锁餐饮品牌进驻,发展着各具特色的“人·车·生活”生态圈。
随着传统零售向新零售的加速演进,中国石油吉林销售公司于2020年底开始筹建“好客吉享”线上商城,让昆仑好客便利店开在线上,让客户服务中心来到线上,让各类营销活动火在线上,方便客户灵活切换线上、线下消费场景。
中国石油吉林销售公司执行董事、党委书记罗中华在发布会致辞中介绍,公司正加快推进数字化转型、智能化发展,既要守好加油站能源保供主阵地,又要建好线上商城服务新阵地,紧紧围绕油品消费过程中的“吃穿住用行”需求,提供更丰富、更优质、更开放、更便捷的服务体验,努力让广大客户畅享生活每一站。
整合全业务,开辟线上服务新天地
“好客吉享”线上商城,愿在客户的掌中绽放。广大客户了解到,只要微信关注“中国石油吉林销售公司”即可进入“好客吉享”商城,也可以微信直接搜索“好客吉享”小程序,还可以在中国石油吉林销售公司千座加油站扫描小程序二维码,“好客吉享”便能在自己的掌中绽放。
“好客吉享”线上商城功能强大。首先,“好客吉享”的服务“更快捷”,支持一键加油付款、线上订购商品、线上充值油卡、开具电子发票等多项业务,满足了加油不下车、办卡不排队、云逛便利店等多种需求。其次,“好客吉享”的消费“更优惠”,注册、加油、购物、充值、参与活动均可获得积分或电子券,积分可直接抵现,油品券、非油券、线上商城券、异业券等不同种类电子券,可用于加油、洗车、购物、三方平台等多场景应用,另有“直播优购”“本地优惠”“拼团”“秒杀”“砸金蛋”等多重惊喜。再次,“好客吉享”的服务“更精细”,通过“油站导航”可查询到省内中国石油加油站区位图及每座站与客户的距离、站内电话、在售油品和可办理业务等信息,通过“本地生活”可查询中国石油省内各地市销售分公司正在开展的专属活动,实现了随时随地“掌上办”。
“好客吉享”线上商城首批上线了15大类500多种商品,所有商品都经过严格把关,与便利店商品品质如一。发布会当日,特别推出上午、下午、晚间三场直播活动,分别是以养生壶、暖胃小米、保暖被褥等为主的养生专场,以口红、香水、眼影等为主的美妆专场,以苹果梨、黄牛肉、蓝莓汁等为主的地产专场。直播中,中国石油吉林销售公司还向网友送出长白山人参、蜂蜜等礼品,部分商品地板价相售,赢得了一片好评与点赞。
后续,中国石油吉林销售公司还将在“好客吉享”线上商城持续上架新品,丰富惠民活动,诚邀广大客户尽享全天候、全流程、无边界、无接触的卓越服务。
适应新需求,打造价值创造新引擎
为助力“好客吉享”快速引流,中国石油吉林销售公司于10月初就推出了“好客吉享、惠购金秋”系列优惠活动。客户通过“好客吉享”线上商城加注汽油满一定金额,即可获得非油券、汽油券、昆仑之星商品专享券、免费洗车、双倍积分等优惠,每天中午12点还可在商城抢购汽油折扣券。环环相扣的优惠与服务,吸引了广大客户热情参与。
“我刚在‘好客吉享’上点了加油,系统自动识别所在加油站,付款后给加油员看一下就行,整个过程不到30秒,还用了一张10元汽油券,真不错!”10月23日,李先生在中国石油吉林销售公司东岭加油站加完油后,体验了一把“好客吉享”一键加油付款,快捷方便,还有优惠,让李先生赞不绝口。
“上一次加油,加油员说送了我100元便利店券,还能和活动叠加。今天买这么多才花了不到200元,几乎是半价,太划算了!”10月24日,在中国石油吉林销售公司普庆站便利店里,付女士一边安排加油员帮忙送货上车,一边向店内正在选购的顾客推荐。
随着系列活动的深入开展,各个加油站的员工及时记录客户反馈意见,中国石油吉林销售公司相关人员不断优化活动方案。未来,公司将充分结合加油站线下服务优势与“好客吉享”线上商城优势,在线上线下联动、优惠活动交互中,深入挖掘“人·车·生活”生态圈的发展潜力。同时,坚持共享发展理念,在新的营销平台上,为供应商及第三方合作伙伴提供新的更大的施展空间,促进共建共享、互利共赢,共同提升价值创造能力与优质服务水平,为促进经济发展、服务百姓民生持续贡献石油力量。