本报讯（记者隋二龙 李铭）“本以为办证件得准备很多材料、花费很多时间，没想到在帮办代办人员的帮助下，仅用3个工作日就拿到了证。”近日，在通化县政务服务中心，通化东宝五药有限公司项目负责人宋玉杰为企业顺利取到了建设工程规划类许可证后，在政务服务“好差评”登记表上勾选了“非常满意”。

今年以来，深化工程建设项目审批制度改革，进一步优化营商环境，通化县以便民服务为导向，聚焦项目申报过程中的难点堵点，组建帮办队伍，加强部门合作，不断压缩审批时限，推动工程建设项目审批全面提质增速。

组建帮办代办队伍，成立帮办代办服务中心，每个项目指定一名帮办代办员全程跟进项目办理，解决项目申报过程中遇到的问题。同时，根据申报单位的实际需要，提供预约服务、延时服务等便民举措。截至目前，通过工改系统在线审批项目128个，审批事项477个，提供帮办代办服务477次，提供延时、预约等便民服务152次。

强化部门协同合作。定期组织窗口工作人员开展集体学习，强化受理业务培训，加强前台窗口人员与后台审批人员的工作协同，避免因申报错误导致企业多跑路。做好各审批部门间沟通衔接服务，助力建立“一对一”全流程政策咨询、技术指导等服务，缩短审批时限。为项目召开协同服务会议和联席会议，制定审批全流程引导图，协助企业完善材料申报、递交以及办理结果移交，协调解决审批中出现的问题。

推进服务全面提升。依托吉林省工程审批系统“吉林工程眼”监管平台，对工程建设审批过程中的不规范审批行为进行监管。建立工程建设审批异常行为台账，制定整改措施和时限。同时，大力推动政务服务“好差评”评价工作，安排专人对服务对象回访。截至目前，一窗系统共办理政务服务事项11786件，评价满意率100%。