本报讯（记者王秀）供暖是重要的民生实事，四平市多措并举，以民为本保供暖，自10月15日开栓供暖以来，全市供暖运行情况稳定。

压实责任保供暖。成立以市政府分管副市长为组长，市政府分管副秘书长为副组长，各县（市）区政府及各相关部门主要领导为成员的供热专班，明确工作职责，制定印发《四平市2022-2023年采暖期供热保障工作方案》，明确重点工作任务、时限及标准。本着“急需先立、成熟优先”的原则，通过制定《四平市城市供热条例》，以地方立法形式规范城市供暖，条例参考有关国家标准规定，将居民室内最低温度标准由18℃提高至20℃，在全省尚属首例，该条例于今年10月1日起施行。

做足准备稳供暖。提前开展“冬煤夏储”“冬病夏治”等活动，市区煤炭入库量12.04万吨，入库率62%，供暖系统总体运行平稳。疏通“毛细血管”，今年市区完成改造供热管网34.65公里。为严防严控极端天气、突发事故、电网调峰等造成大面积停热事故，督导企业制定了多套应急预案，提前储备应急物资，配备专业抢修队伍，开展多次应急演练，确保以最快速度处理解决问题。

优化服务暖民心。多个供暖企业增加投诉热线客服人员和维修人员，及时处理用户咨询、投诉、报修等事宜。华生集团热力有限公司副总经理崔晓峰表示，四平热力公司作为四平市区最大的供热企业，担负着市区3000万平方米、30万热用户的供热工作。他们在保证生产运行的基础上不断优化服务，做到“三个24小时”，服务接待中心24小时接访，即96697热线服务，对用户的各种诉求第一时间接受、派工、回访，做到有求必应；生产系统24小时值岗，30分钟内到位处理用户诉求问题，并做到文明服务、规范服务、用心服务；调度指挥中心24小时值岗，依据天气温度变化调度，达到均衡供热、经济供热、安全供热。