本报讯（记者徐慕旗）“企业一直办理不了注销，可把我急坏了，没想到在税务局的服务专窗把这事办成了。”近日，在长春市宽城区税务局，吉林省九乐药房有限公司的办税人员王波高兴地说。

王波所说的“服务专窗”，是长春市宽城区税务局今年7月设立的“办不成事”服务监督窗口。主要针对各类“办不成”的事项，以“能办事、好办事、快办事、办成事”为目标。

作为长春市税务局设立的试点单位之一，宽城区税务局统筹各部门政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好的骨干力量，组建服务团队，轮流“坐窗问诊”，专治“疑难杂症”。

办税人员王波向专窗求助的正是一件棘手事。他申请注销的企业，在系统中存在两条企业所得税未申报信息，但系统显示案源数据不清，导致无法办理注销业务。王波多方咨询无果，遂向该局“办不成事”服务监督窗口求助。

宽城区税务局第一时间向上级税务机关运维部门咨询，并当即组织人手对该企业的两条未申报数据进行了分析。最后发现，有一条数据由于纳税人多次重复申报，导致系统无法识别提取案源信息。企业删除了重复申报的数据，最终成功办理了注销业务。

为了让服务专窗真正发挥解难题的实效，宽城区税务局建立了分类处办机制，即一般问题当场办、复杂问题协调办、服务问题监督办、营商问题帮代办。对窗口自身能够协调解决的一般问题当场解决；对窗口解决不了的复杂问题，及时启动联合办理、提级办理；对因工作作风、服务态度问题影响办事的，及时办理并对相应工作人员严肃问责。切实做到“应办、无障碍”事项当场办，“应办、有瓶颈”事项想法办，用心提供“兜底”服务，确保纳税人缴费人满意而归。