本报讯（柳阳 记者王子阳）“请问这几天一直在电话里为我提供服务的张文婷同志是哪位？感谢你们不厌其烦地接听我的电话，还主动回访帮助我解决问题，真是太感谢你们了！你们的服务态度真是太好了！”长春市经开区兴隆山镇金湖社区办事群众刘女士激动地说。

原来，刘女士是一位即将临产的孕妇，因其预产期将至不便多走动，便电话咨询属地便民服务中心办理准生证业务。该中心工作人员查询后，发现刘女士已重复登记，暂不能直接办理。之后，中心工作人员始终心系此事，主动帮助推进办理流程，最后成功为刘女士办理了准生证业务。为此，刘女士来到服务中心表示感谢。

作为乡镇政府服务群众的一线窗口，兴隆山镇便民服务中心把服务群众作为民生大事，不断拓宽服务渠道、提供帮办代办服务、优化便民服务设施，对前来办事的群众热情引导、主动服务，特别是对于老年人、残疾人、孕妇等群体，用精细化的服务和切实有效的方法推进问题解决，积极展现良好的政府窗口形象。

今年以来，该中心以便民服务体系标准化建设为抓手，多措并举推动政务服务提档升级，着力打造有温度的便民服务平台，为办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。