住宅小区物业管理直接服务千家万户，对改善居民生活环境、提高城市综合管理水平具有重要意义，这也是宋秋国委员关注的重点。“随着生活水平不断提高，居民对生活环境有了新要求和新期待，对住宅小区物业管理也提出了新诉求。”

如何保障业主合法权益，规范小区物业管理，推动物业服务向高品质和多元化转型？宋秋国委员给出自己的意见。

他建议，建立系统的物业管理服务标准和评价体系，创新物业管理模式，加强外部监督，通过第三方监督促进物业服务行业全面走向市场化和专业化。对全省物业从业人员开展职业化教育，试点开展物业服务人员职业技能等级认定工作，提高从业人员职业素养，提升解决纠纷化解矛盾的能力。进一步健全基层调解机制，尽量以协商和调解方式有效防范和化解矛盾。进一步强化对物业管理企业的监管，加快建立以诚信为核心的物业服务事中事后监管机制，推动形成优胜劣汰的市场环境。