“眼前这个凉亭和健身区域在以前是垃圾堆，瓜子都在上面发了芽。”回忆当年小区被物业弃管后的样子，洮南市光明街道光华社区南苑小区居民邓兆冰说。

“那时候是不打不闹不过日子，小区业主和物业之间的矛盾几乎到了无法调和的地步。后来随着洮南国有物业的入驻接管，情况发生了很大的变化。绿化好了、车位规范了、楼道也整洁了，现在居民有问题在物业群里一说，马上就有人来处理。”南苑小区业主委员会主任刘德祥说。

“物业的服务质量是赢得居民认可的关键，为了满足居民电瓶车的充电需求，避免飞线充电造成的安全隐患，我们主动与相关企业联系建设了充电桩，这又是方便群众的一件好事。”洮南国有物业总经理李光伟说。

“现在居民对这身蓝色工作服非常认可。”看着正在清扫小区路面的物业人员，刘德祥说。

在洮南国有物业服务中心，李光伟指着办公室墙上的“交叉任职”工作任务表介绍，为了提升服务质量，洮南市开展了国有物业企业与社区交叉任职工作。洮南国有物业副总经理到所服务的街道挂职任街道物业办公室副主任，社区书记兼任国有物业副总经理。

“‘交叉任职’有很多好处，打破了彼此的工作壁垒，能够推动社区和国有物业之间信息共享、难题共解、责任共担，比如，物业在工作中发现的安全隐患会及时告诉社区，在涉及物业纠纷方面，社区也能够出面帮助协调处理。”团结街道安泰社区党委书记，兼任洮南国有物业副总经理陈敬萍介绍说。

2021年6月至今，洮南国有物业陆续接管了全市范围内的251个小区，使洮南市的各个弃管小区旧貌换新颜。在“新管家”的努力下，转弃管为专管，变民怨为民赞，交上了一份满意的民生答卷。