本报讯（记者王焕照）“您好，请问您觉得办理手续顺利吗？有没有遇到什么困难？对窗口服务人员态度满意吗？”近日，二道区纪委监委营商环境监督检查组来到政务服务大厅，突击检查窗口人员服务企业情况。

为持续打造二道营商一流发展环境，坚决清除企业发展障碍，充分激发市场主体活力，连日来，二道区纪委监委联合区政数局成立营商环境专项监督检查组，对辖区内政务服务大厅及窗口单位、涉企部门和包保企业进行全面走访，深入查找在政务环境、法制环境、要素环境和市场环境四个方面中影响企业生产经营的体制性障碍、机制性梗阻和政策性堵点，进一步压实主体责任，推动各类问题有效解决。

走企业、访困难。围绕助企服务落实、涉企服务效能和涉企行政执法等方面倾听企业诉求，了解企业发展状况、面临的困难和需要协助解决的问题，着力查找惠企政策知晓度低、落实慢；手续办理流程多、时间长；行政执法乱收费、“一刀切”等问题，全力保障企业合法权益，加快企业经营发展。

走项目、访进度。通过查阅会议记录、调取项目管理计划表等资料，检查各街（镇）2023年项目谋划部署情况，进一步增强各街（镇）对项目建设的重视程度，推进履职尽责。详细了解续建项目、新建项目的开复工筹备及已开工项目进展情况，督促责任部门与企业及时对接，确保项目建设有力有序开展。

走部门、访落实。以“四不两直”方式对涉企职能部门进行走访座谈，查看营商环境工作是否有部署、有计划、有行动，各级惠企政策是否应落尽落，企业是否应享尽享，政策落实是否“接地气”；对涉企职能部门专人对接、跟踪服务、“万人驻万企”等政策执行情况进行检查验收，倒逼主体责任落实。

走基层、访民意。监督检查组深入各级政务大厅和便民服务窗口进行“体验式”暗访，全面检查工作人员在岗在位、工作作风，政务公开电话设置、运营，行政审批效率、时限等情况，并通过随机询问群众业务办理满意度及意见建议，推动实现业务流程优化转变。强化对营商环境及政务服务平台投诉信息的分析研判，促进共性问题集中解决、个性问题专项化解，推动办事效率和服务质量“双提升”，打造文明、高效的优质服务窗口。