本报讯（孙杨 记者王欣欣）为全面提升为民服务质量，进一步提升医保政务公开“含金量”，前郭县以群众需求为导向，打造群众看得见、看得清、看得明的政务公开体系，保障群众的知情权、监督权、参与权，进一步提升群众的满意度。

为群众提供全面精准的信息展示和办事指引，推进政务新媒体、政府网站线上和线下互联共享建设。线上以政府网、“前郭医保”公众号作为政务公开第一平台，强化管理和集中规范公开行政规范性文件，加强对政策法规、公告公示等高效整合和信息共享。线下设立咨询服务电话，专人负责对医保业务进行解答医保政策和各类业务办理流程，及时解决群众问询的问题。

在多渠道畅通公开政策文件的同时，注重当前热点回应解读，对参保群众普遍关心的政策精准解读，尝试以图片解读、宣传片解读、政策“一问一答”等多元化解读方式回应群众关切，力争第一时间消除群众疑惑，构建信息发布、回应、解读三位一体的公开模式，积极通过电视新闻、在线访谈、政务服务热线等公开形式，加强与群众面对面交流。

对群众通过网站、信函、当面、传真等渠道申请发起的政府信息公开申请，加强依申请公开程序落实，严格落实法定职责，依法依规做好依申请答复，提高答复的及时性和针对性。持续做好人大代表、政协提案，通过零距离、面对面座谈交流等方式，将意见建议作为改进工作的重要参考。