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第07版:评论

促进“陪伴经济”规范健康发展

苑广阔

弄不清看病的流程可以请陪诊师,跑步坚持不下来可以找陪跑师帮忙,感到孤独还可以通过网络找到虚拟陪伴……近年来,“陪伴经济”快速进入普通人生活,还催生了一批新职业,特别是互联网的发展,更是让“陪伴经济”显现活力。

“陪伴经济”的兴起是一件值得肯定的事情。陪伴行业发展和现实需求有很大关联,尤其是对于像“陪诊师”这样的新兴职业,满足了一些独居老人、“空巢老人”求医问药的需求。

陪伴服务具有工作时间灵活,单位时间内收入比较高等特点,受到了很多年轻人的欢迎,为社会创造了就业岗位。社会资本也看到了“陪伴经济”的发展前景,已经纷纷开始布局,陪伴行业开始进入公司化运营的阶段,很多原来单打独斗的陪伴行业从业者,陆续进入相关平台体系,“陪伴经济”正在向着实现多方共赢的方向发展。

在“陪伴经济”展现出很强的市场活力、充满美好前景的同时,也需要对其进行行业规范和积极引导。以“陪伴经济”中最为常见的陪诊服务为例。什么样的陪诊服务,才算是达标、合格的,同时也能够得到消费者认同?同时,如果在陪诊过程中消费者遇到了意外情况,造成的损失或伤害,陪诊师又应该承担什么样的责任?对诸如此类问题,需要有标准、有规矩,否则一旦有意外情况发生,就会让双方都陷入麻烦当中,也会影响整个行业的健康发展。

面对这一新兴事物及其发展趋势,有关部门及相关行业协会需要在关爱、扶持和已有工作成绩基础上,针对不同的陪伴业务特点,更好地为从业人员建立准入门槛、完善服务标准、收费标准,明确发生消费纠纷的解决处理程序等,进一步以细致化、前瞻化工作对整个行业发展加以规范,促进“陪伴经济”在法治化轨道上健康发展。


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