本报讯（刘鹏 记者王子阳）实在是太感谢民警同志了，要是没有你的热心负责，我真不知道该怎么办才好。”近日，长春市公安局朝阳分局红旗街派出所户籍民警接到了辖区群众冯先生的感谢电话。

几天前，冯先生来到该派出所进行补办户口簿业务，因为不能提供有效资料证件，导致业务办理一度陷入停滞，后经过民警耐心服务，顺利帮助冯先生解决了难题。

据了解，冯先生当天需要办理出国签证，且时间比较紧迫，但现场无法提供户主户口簿。民警向冯先生询问得知，户口簿的户主是其奶奶，但由于老人年事已高，且在外地就医，因住院需要户口簿也被随身带走，导致冯先生无法提供。

了解情况后，民警立刻通过视频连线的方式，在线上与冯先生的奶奶确认了相关信息。在核实无误后，民警为其办理了户籍业务，打印了新的户口簿。冯先生的难题得以顺利解决。