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第02版:要闻

跟着法官去“巡山”

本报记者 赵梦卓

仲夏的长白山,天气凉爽,气候宜人。6月14日一早,记者跟随白河林区基层法院副院长赵晓丽一行乘车向着长白山北景区进发,开启了一天的“巡山”工作。

沿途原始森林的美人松郁郁葱葱,让人心情十分愉悦。进入旅游旺季,景区内的景色美不胜收,引来不少游客来此观光。“巡山法官”赵晓丽与游客们细心交流,了解排查他们在游玩途中是否存在权益受到侵害等问题,同时向大家普及法律常识,鼓励游客遇到纠纷时冷静面对,及时寻求法官的帮助。

“游客之间发生矛盾冲突的时候,我们是调解员;没有纠纷的时候,我们就是‘人工导航’,为游客们指路、介绍游玩攻略,提供全方位服务。”赵晓丽对记者说,景区内纠纷类型相对简单,大多数是游客之间拌口角、游客与景区商铺之间闹矛盾等情况,与其走繁杂的诉讼程序,不如法官们就地积极开展调解工作。

2020年以来,白河林区基层法院主动延伸审判职能,制定《长白山自然保护区人民法庭“巡山法官”值班制度》,将生态旅游巡回法庭搬进景区驻点。每到旅游旺季,法院便抽调各审判业务部门法官定点、定时前往景区“巡山”值班,推动关口前移、重心下沉,切实把司法服务延伸到“最后一公里”。

“董嫂,你好,今天忙不忙?”

“赵法官你来啦,快坐下唠唠。”

跟随着法官的步伐,记者来到了景区瀑布景点旁边的温泉广场服务区,里面各种特色商品琳琅满目,还为游客提供温泉鸡蛋、方便面等简餐,是大家游玩时短暂歇脚的好地方。

董嫂是该服务区的总经理,也是赵晓丽的老熟人。她在长白山景区工作了20余年,跟景区工作人员和商贩都非常熟悉。在开展“巡山”工作时,法官发现董嫂为人热情大方,非常擅长与人打交道。“我们一拍即合,在董嫂的工作地点联合建立了‘董嫂说事点’,游客遇到问题的时候,法官和董嫂一起帮着调解纠纷,共同发挥着‘1+1>2’的作用。”

“长白山就是我的家,对待游客也要像对待自己家人一样。家里的事儿,没有说不开的,你让一步、我退一步就都过去了。”笑容可掬的董嫂一边说着,一边帮游客挑选纪念品。

据悉,“巡山法官”采取巡回办案的方式,现场答疑解惑,解决旅游纠纷和争议,以快立案、快审案、快执行和灵活调解为主要手段,以法律宣讲进景区为载体,进一步保护旅游者权益,规范旅游市场秩序。同时,“巡山法官”在处理纠纷之余,全力协助景区工作人员疏导游客,宣传绿色文明旅游理念,为长白山高质量发展增添了一抹法治亮色。

“巡山”结束后,回到白河村区基层法院,见到院长林海军,他说:“派遣法官开展巡山工作可以使调解工作取得最佳效果,法官凭借丰富的工作经验,时刻注意捕捉可调解的因素。在矛盾纠纷已经发生但尚未起诉的时候,及时运用专业知识,主动协助相关部门化解纠纷。一旦案件无法调解,进入诉讼流程,法官一来可以对当事人进行充分指导,二来也将调解贯穿于咨询、诉讼、立案、审理、答疑的全过程,更高效率高质量化解纠纷。”


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