本报讯（姜雪 记者王子阳）年初以来，辉南县作为全国信访工作法治化14个试点县区之一，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足县情实际，打造具有辉南特色的信访治理新模式，以预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化为核心，通过健全完善工作制度、细化工作流程、完善保障措施等，实现信访“三段三效”工作目标。

坚持依法分类处理，加强对信访事项的甄别审核分流。各职能单位按照职能清单依法依规受理、办理，接待中心采取“一窗口登记、一站式受理、清单式交办、全流程跟踪、销号式管理、完结后回访”的闭环链条，受理案件全部落实领导包案化解，逐案明确责任人、任务书、时间表、路线图，依法及时就地解决信访问题。

大力推进信访事项多元化解。综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取教育、协商、疏导、咨询、听证、帮扶救助、和解调解等办法，按照属地管理和谁主管谁负责的原则，推动问题及时化解，努力提高一次性化解率。发挥网上信访主渠道功能，做到群众诉求网上受理、网下化解、网上回应、网上评价，确保事事有人管、件件有回音。

增强依法履职意识，提升信访干部运用法治思维和法治方式开展工作的能力。对滥用职权、玩忽职守的公职人员坚决问责到位，并通过完善信访以案促改工作机制，强化干部做好信访工作的责任意识。同时，对违法信访行为严肃处理，维护依法有序的信访秩序。