本报讯（记者袁松年）四平市铁东区七马路街道不断创新信访工作理念，深入践行“浦江经验”，创新打造“党建+信访”模式，抓基层、稳基础、夯根基，为基层社会治理创新提供了源动力。

党建引领，创新“五级接访”架构。坚持问题导向，认真落实领导包案和领导接访下访机制，成立了由街道党工委书记、办事处主任任双组长的信访工作领导小组，创新建立了主要领导带头下访、分管领导定期接访、具体负责人值守接访、街道干部随时接访、社区干部上门走访的“五级接访”架构。定期组织党员干部入户走访，变“坐堂等访”为“主动下访”，做到信访苗头在“一线”排查，群众诉求在“一线”化解，信访问题在“一线”解决。东方居小区C05下水管道塌陷，居民下水无处倾倒，污水四溢，居民有怨言。街道及时协调相关部门现场办公，协调物业和居民共同出资1.5万元，下水堵塞问题得到解决。今年以来，该街道接待本级涉事访12件，涉及物业与业主之间矛盾、楼体墙皮脱落等民生初访问题15起，均得到有效化解。

共治共享，信访网络“全覆盖”。街道把党建工作中的基层治理指挥体系架构同信访工作相结合，建立起社区、小区、楼栋、单元专兼职信访员队伍，并把各社区老党员及居民骨干充实到信访信息员队伍，发现有信访隐患及信访苗头及时上报，能化解的主动化解，做到矛盾不出小区、不出社区、不出街道。同时安排老干部、老党员调解小微邻里矛盾，让小区有人管事，实现基层共治共享，实现信访网络“全覆盖”。为民社区玉泉委小区一居民楼下水外溢，造成屋内财产损失，起因是该住户曾私自更改下水管线线路，老旧小区改造时未将管道接入主管线。街道经过综合研判，第一时间上报区主管部门，并积极对上协调、对下沟通，涉事部门两次到现场研究解决方案，最终达成一致意见，问题得到有效化解，受到居民赞誉。

数字赋能，打造基层治理平台。该街道进一步探索推进信访工作制度化、法治化、数字化，以制度巩固创新成果，以法治保障规范有序，以数字赋能信访工作“智治”。充分发挥社区基层治理平台作用，每月通过平台处理居民反映问题60余件，并依据大数据信息，对居民在平台上反映的热点问题进行归纳总结，综合分析辖区各小区的状况，把主要矛盾和问题解决在萌芽状态，在源头上减少信访隐患，做到“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。