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第08版:民主法治

群众利益放心间

——长春市九台区法院立案庭完善便民利民措施走笔

刘岩 本报记者 粘青

长春市九台区人民法院立案庭积极践行司法为民理念,把群众满意作为司法服务的出发点和落脚点,在提升诉讼服务质量和减轻群众诉累上下功夫,不断完善司法便民利民措施,提高解决纠纷能力水平,提升了群众获得感、幸福感。

跨域立案减诉累

“我丈夫去世多年,我就一个儿子,但是他不养活我啊!他在德惠,告他就得去德惠,但我实在跑不动。姑娘,你们能不能帮我想想办法?”不久前,长春市九台区人民法院诉讼服务中心导诉员房思彤接待了一位阿姨。

“咱们现在实行跨域立案,您只要到就近的法院就可以向有管辖权的异地法院提交立案申请。”工作人员安抚阿姨后,立即与德惠市人民法院取得联系,通过“中国移动微法院”小程序将跨域立案申请推送给对方。仅10分钟,德惠市法院便受理了该案件。

“想人民群众之所想,急人民群众之所急,让群众在家门口跨域立案,让‘信息跑’替代‘群众跑’,这就是我们法院实行跨域立案的初衷。”九台区人民法院立案庭庭长张宏生说。

调解矛盾促和谐

清晨,阳光照进长春市九台区人民法院立案大厅,正在整理案卷的陆法官无意间抬头,看到门外站着一位老大娘。陆法官赶紧把老大娘让进屋里,交流后得知,大娘姓王,家住其塔木镇,她拿出一个手机交给了陆法官。

原来,王大娘在整理老伴遗物时,发现了这部手机。阅读微信聊天记录后,她大吃一惊:老伴生前把19万元交给他的表弟吴某保管。大娘和老伴还有一个患重病的儿子,娘俩的生活很艰难。她想知道,这笔钱应该属于谁,能要回来吗?

“大娘,按法律规定,这笔钱应该由您继承。今天您先回家,我们想办法要回这笔钱!”详细了解案情后,陆法官给王大娘吃了一颗“定心丸”。

为了要回这笔钱,陆法官和吴某进行了20多次交流,但吴某始终不肯露面。之后,经过陆法官耐心释法、讲清利害,吴某终于通过律师转回18万元。拿到钱后,王大娘激动得掉下了眼泪。

温馨服务提质效

在九台区人民法院立案庭,看到的是一个个忙碌的身影,感受到的是温馨的服务。

“我们立案庭除了正常的立案、材料收转、鉴定拍卖、案件处理与文书制作之外,还负责全院各类案件的立案登记、速裁调解、管辖异议、诉前保全、立案审批、跨域立案等多项工作任务,每一项工作都有着严格的程序。”张宏生告诉记者。

为了破解事多人少的矛盾,真正为群众服好务,九台区人民法院立案庭想了很多办法:在诉讼服务中心设立党员先锋岗,由党员轮流值守,解答当事人的立案疑问;设立党员服务台,由党员轮流值守,为前来办事的群众提供所需的纸、笔等物品,指导当事人填写相关文书;设立“绿色服务窗口”,由经验丰富的工作人员值守,专门为老年人等特殊群体解决技术难题,让群众高效、便捷立案。


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