“群众利益无小事，谁都有情绪‘上头’的时候。群众产生矛盾纠纷时，只有在思想上理解群众、在感情上贴近群众，通过法、理、情相结合的方式进行调解，才能妥善化解各类矛盾纠纷，解开当事人的心结。”辉南县“全国模范调解员”戴淑艳说。

近年来，警调对接、诉调对接、访调对接和家事调解等“多调联动”机制，让辉南县183个人民调解组织充分发挥维护社会稳定的“第一道防线”作用。

辉南县人民调解组织从涉及民意民生、群众“头疼”的小事着手，广泛收集社情民意，及时反馈群众诉求，第一时间预警预报预防；与基层派出所、司法所、社区等一起开展矛盾纠纷排查化解工作；立足抓小、抓早、抓苗头，做到早发现、早调处、早解决，确保小事不出村、大事不出镇、终结在县域。这是辉南县社会治理工作的主要思路。

“刘大爷，您家的院墙边界已经和邻居老单大哥谈好了，就按您说的，以两家墙边的这棵大柳树为界。”通过入户走访和交流沟通，入选全国“枫桥式工作法”的辉南县石道河镇综治干部在排查中发现了一起院墙边界纠纷，通过“近邻携手、相知相帮”互助组协助及时化解。

“对待人民群众，真情是第一位的。面对新时代基层矛盾纠纷，需要全县统筹协调、各部门联动配合加以解决。我们通过提前介入，把矛盾排除在基层、化解在一线。”辉南县委政法委相关负责人说道。

据介绍，为进一步扩充基层矛盾纠纷排查化解力量，有力有序化解各类矛盾纠纷，辉南县委政法委牵头，联合公检法司、住建、信访、土地、法律援助中心等多部门，构建起矛盾纠纷排查化解联动指挥体系，促进人民调解与司法调解、行政调解有机衔接，使调解工作由“各自为战、单打独斗”变为“联合作战、普遍化解、重点突破”。

同时，经过培训，组织2100余名法官、人大代表、法律顾问、志愿者等下沉至全县143个行政村、13个社区、690个网格，聚焦建强乡镇（街道）“心脏”，疏通村社网格、楼栋“血管”，不断深入摸排涉法涉访、婚姻家庭、邻里纠纷、安全隐患等矛盾纠纷，并通过“近邻携手、相知相帮”互助组对左邻右舍的急事难事进行拓展延伸服务。今年以来，排查化解矛盾纠纷581件，收集社情民意350余件，解决、服务群众低保办理、送医购药等急事难事1400余次，有效架起了干群“连心桥”。