文明服务，是彰显社会文明程度的名片。近年来，我省多家窗口单位将文明服务与实际工作深度融合，从“细”处入手，在“实”处发力，多措并举为人民群众提供优质服务。

“每次来到办税大厅，税务干部都服务到位，从导税、办税到后续辅导，都提供指引和帮助。在这里，政策解释得清清楚楚，业务办理得明明白白。”优质的服务，令刚刚在长春市绿园区税务局大厅办完税的市民王女士连声称赞。

在这里，宽敞明亮的大厅被划分为多个合理规范的功能区域，现场配备了专业导税员负责辅导纳税人在电子税务局、手机APP等平台自主办理业务。办税服务厅设置了党员先锋岗、“办不成事”反映窗口、汉英双语服务窗口，配备急救箱、拐杖、轮椅等，倾情服务满足群众多样化需求。此外，针对特殊情况和人群，提供了“绿色通道”和“预约服务”，最大程度简化办税流程，提升办税温度。

窗口行业文明，是展示城市形象、助力全市争创全国文明城市的重要载体之一。松原市税务局第一税务分局结合“践行新风尚 文明吉林人”主题文明培育行动，大力开展窗口文明创优行动，以“文明窗口”“党员示范岗”为抓手，推行“微笑服务”“文明用语服务”,履行一次性告知、首问首办首责、文明用语等制度，按月评选“服务明星”。通过一系列举措，有效提升了纳税人（缴费人）的获得感和满意度。

营业厅是服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是展示城市文明服务水平的重要窗口。

今年6月，为精准服务我省汽车产业发展战略，助力建设世界一流国际汽车城，推动区域经济高质量发展，全国首家智能互动“4S店式”供电营业厅——国网长春汽开区供电中心揭牌成立。

走进国网长春汽开区供电中心，营业大厅展台上一辆一汽红旗新能源汽车分外显眼。在这里，前来办理用电业务的客户可以享受订购新能源车辆与办电“一站式”服务。

近年来，我省致力于实施汽车产业集群“上台阶”工程，全力打造万亿级汽车产业。而长春汽开区是全国唯一一个以汽车产业命名的国家级开发区。在长春汽开区创办全国首家智能互动“4S店式”供电营业厅，将这种“售电+售车”的全新模式安置在营业厅内，是国网吉林电力打破传统模式，以“计划单列”思维建立全新机制，为我省汽车产业提供充足“电力”服务的创新举措之一。

长春市西安大路营业厅是吉林移动打造“心级服务”品牌的标杆和优质服务的缩影。在营业厅内，共设置日常业务受理区、自助业务办理区等六个功能区域，可为广大市民提供业务办理、临时休息和售后维修为一体的闭环集成服务。其中，业务受理区共开设6个服务窗口，设1个暖心专席窗口，主要为特殊群体提供专属服务。

据了解，目前到营业厅办理业务的人群以老年客户居多。针对老年群体的生活和消费习惯，营业厅推出了“孝心卡”优惠产品，定期开展“心级服务，防范电信诈骗”等专项公益宣传活动。此外，还配备了老花镜、雨具、针线包等便民用具，开通无障碍服务通道，保障老年客户等群体切身感受到移动特有的“心级服务”。

吉林松原乾安（布苏）500千伏输变电工程是服务吉林省“陆上风光三峡”的重点配套工程。我省清洁能源资源丰富，为助力我省进一步扩大清洁能源供给，实现绿色、可持续、高质量发展，国网吉林建设分公司在项目建设过程中，充分考虑到地形、地貌、生态分布和物种多样性等因素，在国内首次大规模使用螺旋锚基础，从基础、组塔、架线只需修建一次进场道路，临时占地周期由30天缩短至7天，最大限度减小对土体的扰动和环境的破坏，更好地保护环境和减少水土流失。同时，运用天地一体化监管技术，构建遥感、无人机和人工相结合的多维核查体系，实现工程建设及运行期的全过程监管，建立完善的水土保持全过程管理体系，严格落实水土保持“三同时”制度。

用文明擦亮窗口，以服务助力发展。如今，我省各个窗口服务单位正持续提升服务水平和质量，努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象，不断传递着“文明吉林”的温度，努力以更优营商环境、更和谐社会环境助推吉林高质量发展。