民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记强调，“实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。”我们要在工作中厚植为民情怀，积极破难题、促发展，办实事、解民忧，推动把“关键小事”往实处办，并让群众评价“关键小事”惠民生的效果，为百姓生活带来更多实实在在的变化。

日常生活中，群众的事多是具体的小事，比如就业、医疗、教育……很多事看似微不足道，却是群众的心头事，是“关键小事”。办好这些“关键小事”并形成长效机制，与党员干部的政绩观和务实作风密不可分。对待群众的“关键小事”，大部分干部都能做到一副“热心肠”、两条“勤快腿”，但也有个别干部当起“隐身角色”。有的不愿下基层、亲近群众；有的当起“甩手掌柜”，对群众的诉求听而不闻、视而不见；有的拖拖拉拉，把群众小事拖成烦事；有的则当起“扯皮先生”，遇事互相推诿，或是借故推脱，让群众误工费时、伤心伤神。这些问题，不但破坏了党和政府的形象，也影响了干群关系。听取群众评议，让群众成为“监督者”和“裁判员”，是解决作风问题的关键。

民生工作等不得，群众说好才是好。要在党员、干部政绩考核中，突出服务和保障民生，增强群众参与度，充分反映群众感受、体现群众评价，引导领导干部努力以造福人民的政绩赢得群众点赞。要树立干部业绩在于实践、干部声名在民间的导向，常态化组织党员、干部走入群众问民情、走进家门唠家常，把工作成效引入群众评价、接受群众监督，既看党员、干部是否履行了工作职责，也倾听群众评价，看工作做没做到得人心、暖人心、稳人心。要科学设置政绩考核指标，群众关心什么、期盼什么，指标就设定什么、就考什么，既设置完成群众身边“关键小事”的实质性指标、高质量推进民生实事的“加分项”，也设置消极应付、推诿扯皮的“扣分项”。要做到真考、考真，畅通民意渠道，使百姓深度参与，全面了解和掌握党员、干部在群众中的口碑。

要把群众评价转化为持续改进工作的动力。系统整理综合考评结果，把为民办实事的整体情况、突出问题反馈给考核单位和相关同志，多措并举，激励大家争做“群众缘”好、公认度高的干部，切实转变工作作风、融入群众，积极把群众小事当大事办。考核评价的指挥棒在哪，干事创业的方向就在哪。要强化宗旨观念，以科学评价促干部干事，扎实推动各项民生事业发展。