眼下已进入冬季，为确保群众应对低温天气的用热需求，各地落实各项供暖措施，加推为民服务项目，全力保障冬季供暖工作。保障千家万户温暖过冬，是必答题，必须把供暖之事当成“心头大事”来办。

做好供暖工作，首先要确保供得上。对供暖能源需求要加大供应保障力度。部分地区大力推进电代煤、气代煤等清洁取暖改造工程，要加强电力、天然气、洁净型煤稳定供应，做好管网巡检维护抢修等预案。同时，通过严格执行价格政策等措施，让群众能够用得称心。

做好供暖工作，还要极力供得好。近年来，一些地方部分居民家中“暖气不暖”的问题没有得到及时有效解决，而有的供热企业、物业等消极敷衍的态度也让群众不满。要着力在提升服务质量、加强沟通协调上下功夫，合力解决好居民供暖问题。

做好供暖工作是一个长期的系统工程，做好人民群众尤其是受灾群众取暖工作意义重大。功夫要下在平时，贵在精细化。从各地实践情况看，有的地方采用“冬病夏治”的办法，在非供暖季节就开展走访、排查，积极了解群众诉求；有的地方改变了原来固定时间供暖的模式，开始实行“看天供暖”；还有的运用人工智能热网控制系统、实现按用户需求精准控温。这些越来越精细化的举措，既有利于节能降耗，也把好事实事做到了点子上、做到了群众心坎上。要进一步把各项保障措施落实落细，以务实之举回应群众关切，以竭诚服务的态度换来每家每户的舒适温度。