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第09版:区域传真·松原

扶余“三长”APP架起服务群众“连心桥”

本报讯(张人苓 记者王欣欣)近年来,扶余市深化党建引领,充分发挥“三长”队伍基层治理效能,不断提升社区精细化管理和精准化服务水平,创新开发“三长”APP新媒体平台,推动党建引领基层治理提档升级,架起政府联系群众、治理社会的“连心桥”。

着眼数字化赋能基层治理,打造百姓自己的APP。依托大数据支撑,运用“多网合一”的信息化管理手段,做到数字平台与手机APP的联动对接,实施“报、接、转、办、结、评”六步工作法,实现了“问题受理—任务指派—问题处置—情况反馈—监督核查”的闭环式运作,达到“资源平台聚、问题平台转、事在平台办”的效果。平台集隐患信息上报、网格巡防、随手拍等功能于一体,集中政法、纪委、街道社区等基层治理力量,把公共服务、社会服务、志愿服务下沉到标准网格,在全社会形成“指尖办理、无缝衔接”的社会治理格局。

坚持“全网存在、全时响应”,激活干部资源,做实联系服务群众平台。居民通过“智慧小盟”小程序一键上报生活中遇到的问题,管理员可根据辖区、路面突发事件,打破地区和部门壁垒,统筹调度各方面力量,有效提高事件处置率。网格长通过“三长”APP解决问题,不能解决的问题由街道通过“吹哨”协调相关部门进行办理,问题在规定期限内没有解决的将被列为“超时事件”,并由纪委逐项进行督察办理,处理问题结果同步上传到居民端小程序,居民可以对办理事项进行评价,形成闭环。同时,网格长每日巡查轨迹、吹哨和办结的数据都会在大屏中呈现。

以APP为纽带,提升群众参与群防群治的互动体验。发挥网络新媒体“黏合剂”作用,推出积分兑换功能,志愿者完成巡防任务即可领取积分并在线上兑换电影票、流量套餐等福利,全面激发参与热情。自网格化工作开展以来,扶余市网格员在辖区治安环境的提升工作中发挥了巨大作用,“三长”APP能更好帮助辖区网格员明确自身职责,便于网格员今后同社区民警更好开展工作,通过网格员的普及,“三长”APP安装率、使用率大幅提升,切实发挥了APP方便、快捷、科学的特点,网格长能第一时间掌握辖区发生的各类急需解决的问题,比如哪个路段的井盖破损、广告牌松动等,并及时联系相关部门解决,群众遇到问题寻求APP解决的热情更高了。


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