这个新雪季，吉林冰雪频频出圈，“高流量”的背后，有打造冰雪旅游新项目、新线路，加速引客入“吉”的全盘布局；也有志愿者们喜迎八方来客，传递“吉林温度”的双向奔赴。为提供更优质的旅游体验，展现吉林的特色魅力，在省委宣传部、省文明办的倡议下，全省各地志愿者纷纷行动起来，开展文明实践活动，以贴心的服务热情待客，以东道主的身份推介家乡，以暖心的行动助力吉林文旅持续升温。

热情服务温暖冰雪之旅

“志愿者姐姐，我的手套湿了！”“这里太好玩了，明年我要和爸爸妈妈一起来！”在长春市净月潭国家森林公园，“小砂糖橘”“小火锅”和志愿者“姐姐”的灿烂笑脸，为冰雪美景增添了浓浓爱意。

作为国家5A级风景区，净月潭每年接待来自全国各地上百万的游客。特别是冬季，作为东北三省著名的集赏雪、滑雪、玩雪于一体的主题公园，更是吸引了许多南方朋友前来打卡。新年伊始，净月潭陆续接待了“广西小砂糖橘”“重庆小火锅”等多个游学团队，让南方小朋友们感受到净月潭的快乐与温馨。为了让孩子们既能尽情体验冰雪项目的快乐，又能确保安全健康返回，净月潭特意安排由员工组织的志愿团队，对小朋友们进行一对一照顾，全程进行保护，帮小朋友们穿戴好衣帽防止冻伤；在游玩过程中还专门准备了室内休息区，备好热牛奶、甜甜圈等小零食和带有印章的纪念册，让孩子们玩得安全、开心。景区工作人员还将自己用于工作的小暖房让出来，供游客们取暖、充电等，让他们感受吉林的温暖。

来到长春冰雪新天地，身穿红马甲的志愿者们在热情守候。他们是来自吉林体育学院的十多位大学生，每天为游客提供暖心服务。外地来的游客行李多，志愿者们帮助他们免费存行李，让游客轻松玩儿，没负担；志愿者们还为排队的游客免费提供姜茶、暖宝宝等饮品和物品。

“哪里需要我们，我们就去哪里，全力以赴做好服务游客的保障工作，让游客玩得开心，感到温暖，不虚此行。”“全国各地的游客来到吉林、来到辽源游玩，我们心里既高兴又激动，特别希望能带给他们家一样的温暖，让南方客人感受咱北方人的专属热情！”在辽源“冰雪欢乐荟”，两位志愿者正在为一队南京来的游客拍照。在辽源市西安区举办的“冰雪欢乐荟”活动中，全市召集1000余名文明旅游志愿者，用暖心服务让游客宾至如归。

当好东道主，推介家乡美景

“延吉不仅有浪漫的中国朝鲜族民俗园，风景秀丽的帽儿山国家级森林公园、酣畅淋漓的冰雪运动赛，还有应接不暇的朝鲜族美食、婀娜多姿的朝鲜族舞蹈……欢迎大家在这个冬天邂逅我们这里独有的浪漫风情。”在延边大学网红墙下、在朝鲜族民俗园内，延吉新时代文明志愿者为游客提供交通引导、路线指引、协助拍照等服务，并积极推介延吉特色景区、民俗风情和民族美食。志愿者们专业高效、热情周到的服务，让“志愿蓝”成为行走的“延吉名片”。

一位正在宣传自己家乡的朝鲜族志愿者表示，在延吉市各个打卡景点都有爱心志愿者的身影，他们中有党员先锋、有专业团队，还有爱心市民，大家都以东道主的热情迎接八方来客，让游客把暖心带回祖国各地，把动心留在冬日延吉。来自浙江的游客李女士说：“虽然这边有些冷，但志愿者给我们提供了热水和暖贴，心里感觉暖暖的。延吉很有特色，服务也超棒，值得来。”

1月15日，松原火车站出站大厅里，一群身着蓝马甲的志愿者格外显眼，他们穿梭在人群之中，帮助旅客提行李、倒热水、发放热贴，并为旅客提供信息咨询等便民服务，贴心又专业的身影为冬日的松原平添了几分暖意。于作洲是一名大学生，寒假返回松原后，他来到松原市蓝天志愿者协会飞鸟大学生服务队参加志愿活动。“我希望通过志愿服务，为宣传推介‘新雪季’松原特色增添一份力量。”

志愿者们的热情推介也得到了各地旅客的积极呼应，“我从南昌来，先到长春滑雪，明天准备去查干湖看冬捕，刚下火车，就被松原志愿者细心、热情的服务感动了，他们帮我提重行李，送了热贴，很暖心，还给我介绍了很多特色好吃的，有时间会去一一品尝。”

爱心助游传递吉林温度

向游客介绍景点、推荐旅游路线、帮助游客自助购票；帮助游客打卡拍照，记录冰雪世界里的最美时刻；为游客倒一杯热水、准备特色美食……冬日的梅河口，美不胜收，文明旅游志愿者也是其中一抹亮丽的风景。自2023年12月28日起，梅河口市开展了以“欢度佳节·文明同行”为主题的志愿服务活动，截至目前，全市共出动志愿者1100余人次，在五奎山雪世界、知北村、海龙湖、雪街、鸡冠山等各大景区及公共场馆提供服务。

“前些日子一封梅河口市‘文明待客 爱心助游’倡议书刷爆了我们梅河市民的朋友圈，我们为吉林的这波流量高兴，更为家乡的美景自豪！”李婉婷是梅河口一位普通市民，她告诉记者，在这封倡议书的带动下，自己和不少身边人都变成了志愿者，大家自发为外地来客提供帮助和服务，希望能用自己的方式展现梅城的热情好客、开放包容、文明有礼，让更多的朋友爱上梅河。

“暖暖的，很贴心”“东北人太热情了”“东北很冷，但在这心很暖”……在长白山高铁站便民服务台，游客们一边体会着冰天雪地的寒冷，一边感受长白山志愿者的爱心温度。便民服务台里不仅免费提供热气腾腾的姜枣茶、暖贴，还有各种感冒药。“这是感冒药，一次吃两片，一天吃三次”，接过志愿者手中的药品，重庆女孩瞬间破防：“我们这些游客没想到的，他们都替我们想到了。这个服务点太暖心啦！”

“欢迎来到长白山，我们的专车已经为大家准备好了，欢迎大家免费搭乘，希望大家在长白山玩得愉快，公主请上车”……在长白山高铁站门口，由长白山旅游股份有限公司志愿服务队组织的专车车队，正在向全国各地的游客亲切问好。这支成立于2011年的志愿服务队，如今注册志愿者已达449人，10余年时间，组建了整建制的应急救助、旅游服务、爱心车队等常备应急队，目前正将服务领域由旅游扩大至全域。

随着冰雪旅游的持续升温，吉林省各地将会有更多的志愿者行动起来，以形式多样的文明实践志愿服务活动，助力冰雪旅游，传递“吉林温度”，让国内外游客深切感受到吉林的真诚、热情和独特的人文魅力。