13日，长春市气温骤降，中午过后天空中开始飘散着雪花，天气预报显示，长春市这周气温持续走低。为了让市民能够热热乎乎度过寒冷的冬天，长春市热企单位已经做好各种应对工作，将对供热参数进行了调整，保证住户家中温暖。

    吉林宇光热力有限公司主管生产负责人李彦军介绍，供暖期开始后，公司就一直密切关注天气变化趋势，发现从昨日开始有一个比较明显的降温过程，针对此次降温，宇光热力采取适当提高锅炉出水温度和各换热站二次网供水温度。适当提高一次网和二次网循环水量，加大对所有供热设备的巡查力度，对重点部位安排专人看护，确保设备安全稳定运行。为进一步提高服务效率，对用户来电、微信等反映的各种问题，20分钟内到现场或者与用户取得联系。据介绍，宇光热力还可以根据供热辖区内所有小区设立的用户温度远传系统传回的时时室内温度，发现问题及时调节。

    大唐长热多措并举，确保百姓家中温暖。据大唐长春热力有限责任公司相关工作人员介绍，公司有完备的运行调节方案以应对室外温度变化带来的影响，同时可根据气温和方案要求热源电厂提升供热参数，以满足热用户的用热需求，并通过移动和固定温度监测用户室温，随时进行调整，以保证用户室温达标。

    据了解，大唐吉林发电有限公司针对降雪降温天气，也制定了举措保温暖。大唐吉林发电有限公司成立供热综合协调领导及工作小组，全面协调热源厂与热力公司的供热工作；加强设备日常巡视与维护，重点做好是供热系统的设备维护，确保供热设备可靠、高效运行；优化调整，严格执行供热曲线。遇有降温天气，根据温度下降幅度提前提高供热参数对管网预热，确保供热参数满足采暖需求；积极协调电网，按照以热定电的原则适当提高机组运行负荷，提高机组供热能力，满足供热需求；加强燃料管理，提高入炉煤质，满足锅炉高负荷运行需求；优化运行方式，热源实行相互补充，提高热网运行的可靠性及灵活性；加强应急管理，为提高热用户服务质量。同热力企业建立三中心联合办公机制，即热网指挥中心负责主管网的总体调配，负责同热源厂进行工作联系；热网调度中心负责各供热小区的热负荷调整，保证热量分配科学合理；客户服务中心负责客户投诉与生产系统对接，提高了问题处理的效率。

    在供热期间，如用市民发现暖气不热、漏水等现象，可及时拨打供热企业客服电话，在供热期间，一般热企客服电话都会24小时受理来电。也有个别供热单位存在不按要求供热的情况，用户与供热单位沟通不顺畅时，可以通过拨打12319长春市供热投诉电话向行政管理部门进行反应，维护自己的合法权益。

    /记者 王春胜 报道