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第02版:要闻

胡玉亭主持召开春节期间冰雪旅游工作专题会议

做好节日冰雪旅游工作 提升服务保障能力水平

本报讯(记者于小博 刘帅)春节在即,2月7日,省委副书记、省长胡玉亭主持召开春节期间冰雪旅游工作专题会议。他强调,要深入贯彻习近平总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会上的重要讲话精神,牢固树立“冰天雪地也是金山银山”理念,着眼春节黄金旅游节点,聚焦重点领域薄弱环节,做好节日冰雪旅游工作,提升服务保障能力水平,巩固冰雪旅游发展良好态势,推动冰雪旅游市场持续火热。

会上,胡玉亭听取本雪季以来冰雪旅游总体情况及春节期间工作安排,重点调度旅游产品供给、交通服务保障、市场秩序监管、景区承载能力等情况,逐一调度重点旅游市州准备情况,研究解决问题,明确下步工作举措。

胡玉亭强调,吉林冰雪旅游增势强劲、积厚成势。春节既是重要的黄金旅游节点,也是对旅游服务保障能力的考验。要树立强烈的机遇意识、风险意识、底线意识,巩固供给创新和营销宣传“引流”效果,更大力度做好“暖流”“导流”工作,做精做细做好服务保障,确保广大游客在吉林度过美好节日。

一要保持交通畅通便捷。坚持“全省一盘棋”,紧盯机场、高速公路、火车站、热门景区等重点区域,加密航班列车频次。增设景区景点间接驳客运线路,增加运力班次,延长运营时间,保障景区内摆渡车辆,解决“最后一公里”问题。快速准确更新路况信息,及时疏导车辆,确保不发生大面积长距离拥堵。加强静态交通组织,让游客走得通、停得下,提升旅游便捷度、游客感受度。

二要维护市场秩序。持续规范景区、餐饮、零售、住宿、娱乐、购物、交通、旅行社等环节价格秩序,发挥行业部门作用,严厉打击“黑车”“黑导”、恶意囤票、随意涨价、宰客等乱象,倡导诚信经营。推动各类公共服务平台、电话受理平台协调联动,畅通12315和12345等各类投诉举报服务热线,加强接线人员业务培训,确保问题快速有效解决,维护好游客合法权益。

三要完善应急预案。充分评估各景区线路客流趋势和承载能力,完善应急疏散保障预案,畅通人员分流通道,调控人流密度,优化暖心服务。落实“三管三必须”责任,加强交通、消防、设备设施、食品安全、大型活动等重点领域和人员密集场所安全防范,深化风险隐患排查整治,做好寒潮雨雪恶劣天气应对,守住安全底线。

四要提升城市文明素养。加强对商户摊贩、窗口服务人员、广大群众的宣传引导,营造热情好客文明社会氛围,全方位提升全省城市风貌品质、治理水平、文明程度,为游客提供帮助、解决问题,树立城市良好形象。强化管控措施,及时发现苗头问题,有效回应社会关切,让游客乘兴而来、满意而归。

五要加强风险预警预判。专业化分析研判客流走向、高峰时段、发展趋势,根据分析结果科学匹配服务能力,强化接待保障支撑。加强风险研判推演,找准短板漏洞、薄弱环节,落实值班值守、信息报送、人员备勤,确保责任到人、授权到位、应急处置指挥体系有序高效。

曹路宝、杨安娣参加会议。


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