用自己的车接送居民办理业务、开车去为居民送准生证、自觉延时晚下班……作为长春市“一门式一张网”服务推行的重要试点，长春净月高新区永兴街道公共服务中心自2017年成立以来，用便捷的服务流程和积极的服务态度，争取让居民“跑一次就完成”，极大地减少了居民办件的来往次数。

    作为连接居民及业务审批人员的服务中心工作人员，经常牺牲个人的休息时间，确保窗口无空岗，服务时间无缩短，办事效率不降低。2018年年初，有位居民前来服务中心办理证明业务，由于当时系统尚未完善，只能由社区审批人员到街道进行受理。为了能尽快为居民办理业务，中心综合窗口的工作人员用自己的车将审批人员接到公共服务中心，用最短的时间将证明交到了居民手中。

    类似这样的事情在服务中心时有发生，有一位来办理准生证的居民，在提交完材料后申请快递业务送达准生证。可在准生证出证后，该居民却急着出差，其爱人又即将生产，准生证成为急需使用的证件。为解决居民的困难，综合窗口的工作人员开车及时将准生证送到远在十几公里外的申请人手中，解决了燃眉之急。

    服务中心的工作人员还自觉延时，对于在临近下班时间来办理业务的居民，不以“快下班”为借口拒绝办件，和日常一样热情准确地为居民提供服务，只为让来到服务大厅的居民尽量减少跑动次数并得到最优质的服务。今年公共服务中心的群众满意度99.8％，对于材料齐全、可立即受理的业务，群众满意度达100%。

    /记者 陈霖 报道