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第06版:财经

着力做好精细化个性化服务

本报讯(刘可欣)为更好地服务纳税人和缴费人,今年以来,国家税务总局长春市九台区税务局坚持以提升纳税人和缴费人的满意度和获得感为宗旨,深入推进精细化、个性化服务,积极做好纳税服务工作。

咨询、预审、取号、办理业务……节后首个工作日,九台区税务局办税服务厅内井然有序。窗口工作人员,着装规范整齐,热情迎接每一位来办理业务的纳税人和缴费人。

税务干部热情指导纳税人完成新办企业套餐操作,为纳税人缴费人答疑解惑。龙年第一位前来办理增量房业务的纳税人李先生表示:“年后上班第一天,我赶紧过来处理放假前没办好的事情,没想到一分钟都不用等,这么快就办好了!”

长春市天润建筑工程有限公司在节后第一天来办税服务厅办理小规模变更一般纳税人业务,但相关申报操作不太熟悉,在自助办税区很是焦急,办税服务厅工作人员了解情况后第一时间为企业提供一对一服务,并现场指导电子税务局相关模块使用。

为保障服务质量,九台区税务局办税服务厅对节后的办税服务工作提出了新要求,办税服务厅工作人员提前10分钟到岗,在晨会开始前做好票证整理、印章检查、电子设备开机等准备工作,对办税服务厅卫生环境、物品摆放等进行整理,对仪容仪表、规范着装、精神面貌互相检查,以最饱满的精神状态迎接节后第一天的工作。


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