本报讯（记者张磊 尹雪）2023年，通榆县政务服务局聚焦企业群众办事诉求，整合预约办事服务资源，推出政务服务中心网上“预约叫号”服务，提升政务服务智慧度、群众办事便利度，促进政务服务效能再提升。

“网上‘预约叫号’太方便了，我提前在家按照时间段预约，到这儿就办上了，真是省时又省力。之前我也办理过二手房过户业务，要到税务、房产交易、不动产登记等多个窗口排队，耗时又费力，现在可太方便了！”前来县政务服务中心办理二手房过户业务的张女士说。

县政务服务中心工作人员介绍，办事群众只要在微信小程序中搜索“通榆县政务服务中心网上预约系统”即可进入预约系统主界面，只需几步简单操作即可完成事项预约，在预约时间段内到政务服务中心办事大厅取号即可办理事项。如果在预约时间段内不能前去办理，还可在“预约记录”栏“取消预约”，这一举措有效解决了办事群众排长队、耗时多等问题。

在外地工作的李先生出售通榆的房产需要过户，但因工作时间紧，只能有一天时间回通榆办理过户业务。了解到网上“预约叫号”业务后，他非常高兴，最终圆满达成诉求。

“网上预约系统主界面还有‘办事指南’‘咨询电话’等栏目，办事群众可以通过这两个栏目提前准备好办理事项所需材料，可有效避免多处跑、重复跑。”政务服务中心工作人员说。

吴女士办理养老保险业务，因不了解需要准备什么材料而苦恼。当熟悉了网上预约系统功能后，她通过“办事指南”提前准备好了所需要件，通过“咨询电话”了解到办事程序，再加上提前预约，顺利完成了业务办理，并给予网上“预约叫号”服务“非常满意”的评价。

网上预约系统主界面还有一个“意见建议”栏，办事群众可通过这个栏目对服务窗口提出意见建议和作出评价。服务开通以来，共收集办事群众意见建议20余条，为实现政务服务评价、反馈、整改、监督闭环管理提供了重要依据。

网上“预约叫号”服务实施以来，办事群众满意度、便利度明显提升，窗口业务高峰压力得到缓解，办事效率明显提升。截至目前，通榆县政务服务中心已利用网上预约系统为办事群众提供了28个部门1386个事项“预约取号”服务，累计有12271人次在网上预约叫号，到现场办件数12107个。