本报讯(记者张雅静)最近,镇赉县市场监管局不断优化营商环境,针对特种设备使用登记办理业务,全面升级服务模式,以数字化驱动、流程优化和服务提升为核心抓手,实现政务服务效率与质量的双重跃升。
数字化赋能,许可办理更便捷。以数字技术赋能办事效率大幅度提升,搭建起了便捷高效的线上服务平台。现今,依托“e”窗通许可平台,企业和群众办理特种设备使用登记时只需轻点鼠标,即可完成特种设备使用登记的申请提交与进度查询,无需面对面审查纸质材料,实现“让数据多跑路、群众少跑腿”,切实减轻了企业和群众的办事负担。
标准化提质,服务规范显成效。坚持便民服务为宗旨,优化特种设备使用登记办理流程,确保每一个环节都具有标准化和规范化的特点。设立“怎么能办”窗口,耐心解答企业、群众关于申办特种设备使用登记时遇到的困难,同时在“e”窗通自助服务区,指派专职人员,细心指导帮助企业、群众提交许可申请,既提升了审批效能也提升了办事企业和群众的获得感和满意度。
系统化提升,构筑高效服务环境。进一步强化窗口工作人员内部培训学习,达到以培促学、以学促干目的,注重实践经验积累,把每一次办事群众的体验感作为优化工作方法的基石,进而提升窗口团队的专业技能和服务意识,创建一个公正、透明且亲民的政务服务环境,让服务有力度更有温度。