“白天工作忙，没时间看病”“孩子得上学，看病请假又耽误课”……在快节奏的生活中，很多人面临着这样的烦恼，医院开诊时间和上班、上学时间冲突，有病了只能一拖再拖。

如何改善就医感受？怎么才能让群众看病不再犯难？近年来，吉林大学第一医院积极探索，不断创新门诊特色服务模式，推出错峰就诊延时服务、预约挂号候补、专病门诊、“次日会”等各种举措，为百姓健康及时护航。

针对上班族、学生族白天没时间看病的问题，吉大一院提供延时服务，先后推出了周末专家门诊、黄昏门诊、晨间门诊，患者可以根据个人需求自由预约就医时间，在周末、晨间和黄昏时段获得与工作日无差别的就诊体验。

5月12日星期日，记者来到吉大一院内分泌代谢科专家门诊，看到诊室门口的患者正有序排队，等候就诊。“别看是周末，一样有专家给看病，而且人还少，检查结果出得也快，很方便。”患者李长发告诉记者，他患有甲减，需每个月定期复查，自从有了周末专家门诊，他都挑周末来看，再也不用请假了。

如今，吉大一院周末专家门诊已开诊近3年，日均服务患者3000余名。“除了选派资深专家在周末出诊，我们还增加了放射线科、超声、检验等辅助科室人力，延长排班时段，尽量减少百姓在就医过程中的等待时间，提高百姓的就医感受。”吉大一院副院长李虹彦说。

跟李长发有同样就医感受的患者还有很多，5月15日、5月16日记者又相继走访了“晨间门诊”和“黄昏门诊”。这两个门诊的开诊时间分别是早7点到8点，和16点30分到20点，在传统开诊时间的基础上分别向前、后延长了服务时间。别看就延长了几个小时，却给患者带来了极大方便。

“我家不是长春的，看晨间门诊，正好能当天往返，省时又省力”“上班没空，下班直接来医院做个检查，不用请假，也不耽误事儿，特别方便”……患者对“晨间门诊”和“黄昏门诊”也同样赞不绝口，不仅患者满意，出诊医生也非常支持。“黄昏门诊”出诊医生告诉记者，“在‘黄昏门诊’有充足的时间与患者进行沟通，问诊更精细，患者也有足够的时间和放松的心情向医生详细问询，进一步提高了患者就医体验感。”

延长就诊服务时间，更好地满足了不同群体的多样化就医需求，但有些“热门”科室仍然一号难求，或是患者好不容易抢到一个专家号，等检查结果出来已经第二天了，还得重新抢号。对此，吉大一院立即构建完善患者号源分配与管理体系，创新门诊服务模式，实施“一次就诊只挂一次号”“互联网医院免费复诊”“预约挂号候补”等举措，借助信息化技术的支持，让患者少走路、信息多“走路”，实现了省时、省力、高效、便捷的门诊服务。

不仅如此，医院还依据患者的临床需求，筛选全院各科室最具治疗特色的病种，推出197个特色专病门诊，突破传统门诊按“科室”看病，转变为按“疾病”看病，使患者简洁明了、精准快速地实现对症挂号、按病所医、精准就医。

同时，医院还推出门诊科间转诊举措，即经首诊医生判断后，确定患者疾病主症为其他科室且病情相对较复杂时，可由首诊医生直接操作系统为患者转至对应科室，实现“闭环转诊”，不用患者自行退号再重新挂号，切实缩短患者就医时长，减少患者奔波，提升诊疗效率和医疗质量。

针对病情复杂的患者，医院还推出了新型门诊多学科会诊模式——“次日会”，即由接诊医生针对病情复杂、符合会诊条件的患者发起会诊申请，召集3个及以上相关学科专家，于第二个工作日为患者进行门诊多学科会诊，更好地为患者提供专业化、个性化的医疗服务，帮助疑难、复杂疾病患者快速获得精准的诊疗方案，实现优势学科资源整合最大化，缩短门诊患者医疗周期。