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第04版:民主法治

流动的“民情联系点”

本报记者 祖维晨 通讯员 陈立志 王龙

一叠警民联系卡、一支笔、一个笔记本、一沓宣传资料、一摞为群众办理的身份证或户口簿……这是白山边境管理支队兴隆边境派出所社区民警“警务背包”中的物品,民警走到哪里,背包就背到哪里,警务就跟到哪里,被群众亲切地称为流动的“民情联系点”。

把服务“背”到家门口

近日,民警宋国彬正在文成社区走访,居民张大姐询问:“俺母亲卧病在床,不能去派出所办理身份证咋办啊?”没想到宋国彬从“背包”里取出相机现场为她拍摄证件照,还承诺把身份证做好送过来。张大姐激动地说:“你们的服务真是太到位了,太感谢了!”

今年以来,兴隆边境派出所不断延伸和拓展服务范围,积极探索“背包警务”,推行警力上门,对于行动不便的老年人、残疾人,社区民警在走访入户过程中采集信息、拍摄证件照,回所后提交资料给户籍窗口办理,待证件办理好后尽快送证上门,将警务触角延伸到辖区最前沿。

把平安“背”到旧街老巷

“大爷大娘,咱们这片是老旧小区,老年人比较多,今天我给大家讲一讲怎么防范电信网络诈骗……”5月28日,在民主社区党群服务站,民警与老人们围坐在一起拉着家常。

老年人往往是电信诈骗的受害者,民警张茂新每次进社区走访时都会提醒大家两句。“接到陌生电话,只要对方提到银行卡转账、货到付款之类的就立马挂掉。”“还有,遇到扫二维码送鸡蛋、穿白大褂来免费体检的,在微信群里告诉我。”民警与老人们围坐在一起,畅所欲言、气氛热烈。

在升级便民服务的同时,兴隆边境派出所将“背包警务”逐渐打造成送服务、听意见、交朋友、解民忧的前沿阵地。

把和谐“背”到群众身边

除了提供便民服务,“警务背包”也融入调解矛盾的全过程,背包里常备普法和政策宣传材料,记录本、协议书等物品,遇到需要调解的情况随时随地开展工作。近日,社区民警董迎亮在走访中了解到,东市小区居民赵大哥家中热水器漏水导致楼下杨大姐家墙体被泡,双方争执不休,各不相让。

为防止矛盾扩大,董迎亮与社区工作人员先后3次登门,从情、理、法等多角度与双方当事人反复沟通,最终双方都认识到自己的错误,达成一致意见,董迎亮拿出矛盾纠纷工作记录本让双方签订了化解协议。双方表示今后一定会和谐相处,互相包容谅解,经营好邻里关系。


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