近年来,网络知识付费课程风生水起。一些“网络销售员”向网民兜售情商、财商、成功学、精英教育、儿童教育等内容课程,这些课程往往价格不菲,但课程内容质量却与收费不成正比,有的甚至拿免费课程资源让消费者付费学习,自己从中渔利。有消费者爆料,自己花费近千元在网上购买AI培训课程,学完后发现,自己按课程要求所购买的AI软件通过网络其他渠道免费就能获取。
随着终身学习理念日渐深入人心,知识付费服务市场呈现出爆炸式发展趋势。从线上到线下,各种形式的知识服务应运而生,网络虚拟课便是其中一种常见形式。这种课程具有市场需求旺盛、技术支持成熟、运营低成本高效率等优势,逐渐成为网络知识付费课程销售的主要内容之一。
新生事物的发展都绕不开“螺旋式发展”的规律。当前,网络虚拟课从业者资质良莠不齐,一些不法分子也紧盯这一新生领域,以“卖课”为由实施诈骗,消费者维权难等问题也随之产生。网络知识付费产品作为新生事物,目前还未形成标准化、具象化的统一评价体系,这是产生问题的重要原因之一。但不管怎样,“网络销售员”作为营销主体,无论是推销知识付费产品还是其他任何产品,都应守住底线——卖货真价实的产品。
打造完善的知识付费消费权益保障机制。相关平台要切实负起监管责任,助力完善相关行业标准,对商家的知识付费产品严格审核;设置从业门槛,加强从业人员的管理教育和监督,对其思想道德素质、业务能力水平提出明确要求。“网络销售员”要自觉遵守社会公德和商业道德,加强自身修养,自觉成为净化市场环境的推动者。相关部门要加大对网络虚拟课乱象的治理,对于不法商家和欺骗消费者的行为要严厉处罚,切实维护市场秩序,保护消费者利益。
网络虚拟课是一种全新的知识付费服务形式,但无论形式如何改变,为消费者提供货真价实的产品这一点不能改变,否则,必然会被市场淘汰。