本报讯（记者张敬源）今年以来，敦化市为推动“社保服务进万家”活动走深走实，进一步优化便民服务举措，杜绝社保线下业务排长队、在途业务办不结的问题，努力为参保群众和参保企业提供方便、快捷、贴心的社保服务。

近日，敦化市在八一广场开展了“社保服务进万家”宣传活动，广泛深入宣传社保政策和便民服务举措，现场答疑解惑，帮助群众读懂社保政策、熟悉经办流程，进一步提高广大群众对社会保险政策的知晓度和参保意识。

“我家姑爷40岁了，以前不了解，今天才明白养老保险是长缴多得、多缴多得，是老了之后的一份重要保障，我得赶紧让他缴上。”市民张大娘对记者说。

敦化市充分利用八一广场“人流量大、场地灵活”的特点和优势，将工作人员分为政策咨询组与流动宣传组，扩大宣传辐射面。政策咨询组在活动现场通过悬挂横幅、发放资料、宣讲政策、示范网上经办等方式，重点围绕广大群众最为关切的社会保险参保缴费政策、业务经办流程、待遇资格认证和便民服务举措等内容，用通俗易懂的语言向前来咨询的群众进行社保知识普及；流动宣传组携带宣传单主动前往广场上人员聚集处及周边商户，以聊家常的形式，面对面地进行政策宣传，耐心细致解答群众关注的社保热点问题。此次宣传活动，让群众零距离了解社保政策，真正让群众“看得懂、算得清”，进一步提高了群众的参保意愿，切实推动解决群众办事堵点难点，受到了市民的一致好评。

今年以来，敦化市在社保局安排专人提供业务咨询服务，精准解答办事群众问题诉求，完成简单基础业务办理。协助业务经办窗口完成业务材料的初步审核、整理、排序等工作，引导群众取号后到等候休息区等待业务经办窗口叫号。

为提升社保服务辐射面，让办事群众“少跑腿”“就近办”，敦化市还在政务大厅设立3个经办窗口，为办事群众提供更加高效、更加便捷的社保服务体验；在社保经办大厅业务办理区设立7个综合柜员窗口，经办人员依托全省社保多险合一信息系统，一站式受理社会保险业务。提供“午间不间断”服务，确保办事群众随到随办。设置网办服务区，网办审核人员面对面、一对一进行业务办理指导，提升办事群众体验感的同时，能及时解决网办时遇到的问题。业务办理后快速进行审核，确保即办即审。