本报讯（吴伟）近日，在珲春市敬信镇九沙坪村“村网共建”电力便民服务点，国网珲春市供电公司敬信供电所工作人员指导村民林魁扫描网上“国网台区经理”二维码办理用电业务。“扫一扫这个二维码，就能看到供电公司台区经理信息，还可以交电费、查账单，真是太方便了。”林魁说。

今年以来，国网珲春市供电公司积极推行“村网共建”便民服务工作法，实行“网上国网”APP线上办、台区微信群上门办、便民服务点就近办、志愿服务帮代办，及时解决村民生产生活中遇到的各类用电难题，实现村民“办电不出户、问题不出村”。

国网珲春市供电公司通过营业厅宣传、微信朋友圈转发、台区经理上门服务等多种渠道，大力宣传推广“网上国网”APP普及应用，实现客户办电业务线上化一站式服务。在9个乡镇“村网共建”电力便民服务点，该公司利用微信群资源共享、传播快速优势，按照“一村建一群”“一户至少一人”的目标，组建“村网共建”服务微信群，进一步拓宽与客户之间的沟通渠道，全力提升供电服务质效。台区经理根据实际情况定期发布日常计划检修信息、最新惠民政策、生活故障处理小技巧、安全用电小贴士等内容，客户也可以将生活中遇到的用电难题发布至微信群，台区经理第一时间在微信群中与客户实时互动，及时解答客户疑问，帮助客户完成业扩报装、办电等多项业务，切实减少服务链条，客户足不出户就能体验到便捷、优质、高效的供电服务。对于客户无法自行解决的问题，台区经理会立即赶赴现场帮助解决，确保客户诉求第一时间得到处理。

国网珲春市供电公司还组织共产党员服务队、志愿者服务队深入田间地头、农户家中，手把手指导村民下载和使用“网上国网”APP，帮助空巢、孤寡老人代办各类用电业务，宣讲安全用电注意事项，让客户切实体验到更加便捷、高效、优质的供电服务。