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第07版:评论

期待更多政务服务的“微创新”

周荣光

群众关心什么、期盼什么,改革创新就抓住什么、推进什么。基层政务服务“微创新”,瞄准了群众需求,尊重了群众追求更高生活品质的期望,也向最基层的群众直接传递执政为民的温度。


为了让老百姓拍证件照更好看,浙江杭州白杨派出所设置证件照“衣帽间”,里面有几十件各种款式的衣服,还有梳妆台、发卡、卸妆水等可供选用,此举获得广泛好评。

对个人而言,证件照可能陪伴自己很长时间,所以都希望证件上有张好看的照片。但拍摄证件照时,却受限于条件简陋、选择有限,只好无奈接受千篇一律的“大头照”。杭州白杨派出所精准捕捉群众需求,响应和尊重群众追求更高生活品质的期望,精心设立“衣帽间”,实实在在的惠民便民举措,让群众在感受便捷与高效的同时,享受体贴入微的服务,体会被尊重的温暖。“微创新”促进了办事设施的“微完善”,不仅体现服务理念的大提升、服务功能的大转变,也照出了不断升温的民生温度,映射出政府部门的为民情怀。

派出所设立证件照“衣帽间”,是新时代政府服务创新的一个缩影。面对人民群众日益增长的美好生活需要,各地都瞄准群众的具体需求,不断创新服务方式和方法,推出许多类似“微创新”举措。譬如北京、天津等地,社区的办公桌“搬”到了居民小区大门口,群众身边设立了“移动办公桌”,干部与居民面对面,收集与解决各类政策咨询、帮办代办等诉求……政务服务“微创新”,既推动政府服务质量不断提升,也让群众拥有了更多获得感、幸福感和安全感。

群众关心什么、期盼什么,改革创新就抓住什么、推进什么。基层政务服务“微创新”,瞄准了群众需求,尊重了群众追求更高生活品质的期望,也向最基层的群众直接传递执政为民的温度。期待各地有更多政务服务“微创新”,用心用情办好更多民生小事,架起更多爱民、为民、便民的“连心桥”,让更多群众通过身边的“微创新”,切身感受政务服务的为民温度,在温馨关怀中和谐安居。


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