本报讯（杜智超 记者冯超）“俺们有啥政策不懂的，乡亲邻里有啥矛盾纠纷需要调解的，到这里就能及时化解，问个明白、讨个公道。”近日，在辉南县综治中心办事的群众一提起矛盾纠纷化解，争相说出亲身感受。

在辉南县朝阳镇，一提起“四室一厅”，村民直伸大拇指。这里的“四室一厅”是朝阳镇综治中心设立的心理咨询（疏导）室、法律咨询室、矛盾纠纷调解室、来访接待室和群众办事大厅。分别负责分流督办、源头预防及排查化解、应急处置、宣传普法、法律咨询等方面工作，实行服务联动。“四室一厅”人员力量、办公设备、工作制度等健全完善，首问负责、全程协办、排查化解、工作例会、考核奖惩等工作制度明确了各自工作流程，健全了相互衔接的工作机制，实现了一个场所集中办公，一套机制规范运行，一个平台协作联动，基本完成了规范化建设。

“以民为本”厚植以群众为中心服务理念。“这里就像是全县基层社会治理的‘大脑中枢’，筑牢了平安建设的第一道防线。”辉南县综治中心主要负责人说。目前，辉南县综治中心依托网格化管理模式，将全县14个乡镇（街道）、156个行政村划分成690个网格，1045名网格员和156个村民调解委员会。从群众最盼望的小事做起，将矛盾走访排查、调处化解和日常管理延伸到群众中间，及时将各类矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

“群防联动”从坐等诉求到主动发现问题。“平时的走访巡查必不可少，这样就能第一时间发现问题，解决矛盾。”朝阳镇武家屯村网格长王文军介绍着日常工作。随着乡镇（街道）综治综合工作模式的展开，源头预防、受理处置场所都前移到了群众产生矛盾的第一线，镇包片领导、包村干部、驻村辅警和村社干部、群众齐参与，做到“网中有格、格中有人、人尽其责”，大大拉近了政府与群众之间的距离。