本报讯（记者张敬源）今年以来，龙井市聚焦企业和群众实际需求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能重要抓手，实现更深层次、更高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动”工作目标，解决企业和市民在办理事务时遇到的各类“疑难杂症”。

近日，龙井市居民李大爷找到“办不成事请找我”窗口，反映因妻子去世需提取抚恤金以偿还债务，然而其社会保障卡属于二类卡，导致无法全额入账。工作人员在了解具体情况后，立即指派专人提供协助，政务中心和社保局工作人员商讨解决办法过程中和银行等部门联系了解相关流程，以寻求解决方案。鉴于无法更换新卡，工作人员陪同李大爷前往公证处，在简化流程的同时，还申请了最低费用，最终帮助其顺利提取了所需款项。

为进一步优化营商环境，推进政务服务提质增效，龙井市成立“高效办成一件事”工作领导小组，由主管副市长担任组长，成员由11个相关部门组成。每月调度进展情况并形成工作通报，发现问题及时督促整改，同时，协助各部门完成“高效办成一件事”的筹备工作，制定工作方案、印发办事指南、操作流程等一套材料；采取“帮办代办贴心办 线上线下融合办”的工作模式，全面实施“零距离”帮办代办服务。通过开展“我陪群众走流程”活动，由政数局领导陪同群众实地办理业务，亲身体验办事流程，换位思考，主动服务，站在企业群众角度审视办事过程中的堵点、难点，以小切口解决更多问题；按照“高效办成一件事”部署，龙井市已在国务院提出的13项、省级推行的第一批和第二批“高效办成一件事”工作上取得了阶段性成效，并根据省试点城市的优秀案例进行复制更新，形成符合该市实际的一套办理材料，将“高效办成一件事”所需材料及相关办事指南、流程装订成册。

通过优化合并审批流程、数据共享、形成一张表单等方式，减少了办理时限和群众跑动次数。截至目前，针对国务院提出的13项“高效办成一件事”工作，压缩办理所需申报材料37.8%，申报表单项减少29.9%，办结时限缩减44.4%。对于省级推行的第一批10个“高效办成一件事”工作，压缩办理所需申报材料31.6%，申报表单项减少21.1%，办结时限缩减33.1%。省政数局推行的第二批“高效办成一件事”工作，申报材料压缩16.1%，申报表单项减少25.6%，办结时限缩减39.4%。全市共办理相关业务421件，事项数占比达1.3%。