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第05版:民主法治

提高服务水平 汇聚发展动力

——吉林边检总站用心用情用力助推驻地经济高质量发展记事

本报记者 祖维晨

11月4日清晨,珲春公路口岸门前,车水马龙、人头攒动,入境旅客在珲春边检站民警的引导下有序排队,快速办理着入境手续。作为我省唯一对俄开放陆路口岸,截至目前,珲春边检站今年查验出入境旅客突破62万人次,同比增长149%,创历史新高。这一亮眼数据正是吉林边检总站用心用情用力服务驻地经济高质量发展的真实写照。

今年以来,该总站推出系列便利化边检查验举措,推动口岸通关更加高效便捷,奋力谱写移民管理工作现代化吉林篇章。

再创新高

助推驻地经济飞速发展

截至10月21日,延吉边检站年内出入境人员验放量达63.9万人次,已超过2023年全年验放总量。

截至10月21日,今年以来珲春铁路口岸进口货物总量突破300万吨,较去年同期增长60%。

……

随着跨境旅游持续增温,文旅出行需求大幅增长,飞速增长的通关人数考验着边检民警业务能力的同时,也印证着吉林边检总站今年以来服务保障驻地经济发展的担当和作为。

面对新机遇、新挑战,该总站乘势而上,扎实推进高水平对外开放,持续完善配套措施,创新通关服务举措。各级边检机关大力支持旅行社开展国际团体旅游业务,积极开设“旅游团专用通道”,不断提升边检服务质量和效能,让跨境旅客在出入境过程中体验到便利,感受到温暖,最大限度助推驻地经济高质量发展。

精准聚焦急难愁盼,用力用情暖心助企。今年以来,吉林边检总站聚焦服务吉林外贸发展,优化能源资源等大宗商品查验流程,实现专区验放、随到随检,大幅缩短通关时间,帮助企业节省经营成本。针对中俄鲜活产品贸易特点,该总站开通鲜活产品“绿色通道”,通过加开通道、延时闭关等方式,保障鲜活产品快捷通关。该总站还将每年4月2日设为“边检服务企业日”,部署各边检站开设“站长接待日”,主动走访驻地党委政府,深入口岸一线召开警企座谈会,积极向企业、旅客询策问计,想方设法为服务对象创造便利,获得驻地党委政府和企业一致好评。

内外兼修

提升边检业务能力水平

随着国家移民管理局对中外人员往来政策各项便利的不断释放,空港口岸出入境人员数量持续增长。如何精准服务通关旅客?如何在庞大的出入境数据中做好口岸管控?

“要充分将‘知识运用+情景模拟’的方式,为全面履职岗位赋能……”10月13日,在长春边检站组织全体民警开展的业务培训交流会上,执勤二队副队长许方英向全场民警分享口岸查控经验。

边检业务专题培训、师徒帮扶结对机制、跨单位交流学习、边检夜校建设……一项项专注提升边检民警的内部学习机制火热进行的同时,吉林边检总站向外探索的脚步也越来越远。

10月16日,在图们口岸,一场别开生面的边检业务交流学习活动拉开帷幕,上海机场边检站一行与图们边检站业务骨干一起,座谈研讨、交流学习,分享彼此的实战经验和经典案例,共同研究解决业务难点堵点,就进一步深化双方业务交流协作达成多项共识。

走出去学经验,关上门打基础。近年来,该总站始终将做好边检业务水平提升当作重中之重,通过开展一系列专题学习、交流研讨、业务协作、知识竞赛等活动,针对性地开展边检理论专题学习和外语训练,加强对学习能力较弱、理论基础较差人员的帮扶力度,坚持实战化要求和提升新质战斗力标准抓队伍履职能力建设,为服务我省对外开放积极贡献边检力量。

以人为本

优化通关服务保障质量

10月10日下午,延吉边检站指挥中心接到求助电话,从韩国仁川至延吉的入境航班CZ6074上,一名旅客突发疾病并伴咳血症状,情况紧急,急需入境抢救,请求边检部门提供通关便利。

启动应急预案、协调联检单位、沟通救助流程,开通“紧急通道”……延吉边检站接到救助申请后,立即为患者办理入境手续做好前置准备工作。当日15时45分,飞机停靠在廊桥,早早等候在舱外的延吉边检站民警立即协助急救中心医护人员做好患者转运工作,并在停机坪进行人证对照、证件检查,随后在“紧急通道”为患者及陪同家属办理相关入境手续,全程不到6分钟,最大限度为患者赢得了救治时间。

近年来,吉林边检总站始终坚持“人民至上、生命至上”的工作方式,多次提供有温度、有速度的人性化通关服务,树立了良好的边检形象,也赢得出入境旅客的广泛赞誉。

“感谢口岸执勤民警的暖心服务和及时救助。”11月2日,龙井市长运货运有限公司相关负责人来到三合口岸,向边检站民警们送上一面印有“热情帮助、温暖人心、尽职尽责、贴心服务”的锦旗。

10月14日清晨,三合边检站民警在执勤时紧急救助了一名突发疾病的货车司机。当时,司机身体十分不适,在场执勤民警发现后,迅速作出反应,提供急救药品,保障卧床休息……真正做到让边检服务既有温度又有速度。

多年来,吉林边检总站立足口岸区位优势,创新边检管理举措,在预报预警、分流引导、错峰验放、绿色通道等方面下足功夫,积极向出入境旅客宣传节日期间的安全出行知识,提醒旅客合理安排行程。考虑到口岸外籍人士居多,该总站各口岸单位还在旅检大厅大屏滚动播放双语通关指南,选派精通相关语种民警提供通关引导和咨询服务。


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