在储煤仓库内，望着优质燃煤堆成黑色山丘，长春市供热集团热源公司副经理李辉自信满满：“即便面临寒潮、降雪，我们也能让市民温暖过节，温暖过冬。”

除夕当天，记者走进了长春市供热集团高新热源厂。2台168MW循环流化床燃煤锅炉轰鸣作响，橙红的火焰在炉膛内跃动。控制中心内，智慧供热系统正汇聚着900余万平方米供热区域的实时数据，5名调度员紧盯监控屏幕，及时调整参数。

“系统实时自动生成热负荷预测曲线，我们可以根据气温变化提前匹配热源输出。”李辉指着屏幕上的温度曲线介绍说，为应对寒潮，保障春节期间市民家中的温度，集团各换热站均提高3—5摄氏度运行，同时加强了供热流量调节、稳定供水温度，实施精细化热态调节，对管网末端用户进行重点调节，保证供热量均衡分配到每一个用户。

不单单有“智慧大脑”精准调控，长春市供热集团各个供热生产分公司的供热管家也在随时待命。

在长春华泰世纪新城一期小区，富丰公司华泰一期中心站站长汤振国轻叩楼道管壁，手持听诊器般的检漏仪，仅凭声波震动就能判断管壁裂缝位置。他说，春节期间，为确保维修服务能够迅速覆盖至各个区域，供热集团96609供热服务热线及所有供热单位的客服电话将继续实施24小时不间断的值班制度。“我们10个供热生产分公司，共计39名一线站长及其所管辖区域内的网格员、维修员的手机号码已全面向用户公开，增强信息透明度，真正实现‘件件有落实，事事有回声’。”

“目前，我们还增加了巡检次数，确保能够及时发现，处理因低温可能引发的各类异常情况。”汤振国说，虽然工作量增加了，但能为千家万户送去温暖，比什么都值。