每天驾驶着60路公交车在城市穿行，是全国人大代表、吉林市城市公共交通集团有限公司驾驶员马秀娟的日常工作。“开了20多年了，60路公交车就像我的家，乘客就像我的亲人。”马秀娟笑着说。

公交车是一个城市的名片，代表着一个城市的精神风貌。马秀娟每次出车的时候，都会向乘客微笑致意，“我想让他们从乘车这一刻起就感受到信任与温暖。”马秀娟的车，乘客坐着舒心、更放心。哪里路面不平整，哪里路况比较复杂，哪里上下车乘客比较多，她都默默记在心里，及时提醒乘客注意。20年如一日的细致服务，让马秀娟赢得了群众的口碑和信任。

2023年，马秀娟当选第十四届全国人大代表。“这是一份光荣，更是一份重托。”她至今还记得当选时的场景。这些年，她把人民的信任和重托转化为履职动力，竭力把群众所思所想所盼转化为建议议案，用实际行动诠释人大代表的使命与担当。

十四届全国人大一次会议上，马秀娟向大会提交了《关于加快出台城市公共交通管理条例、关于增强社会对公交驾驶员职业关爱》的建议，得到国家相关部门的高度重视。“建议受到关注，并得到国家相关部委的反馈，让我真真切切感受到一名人大代表的光荣，也深感责任重大。”马秀娟激动地说。后来，她精心准备了一个履职笔记本，工作中或者调研时听到的、想到的问题都会记录在本子上，有时还会把履职过程中遇到的难题和解决办法写在上面。这本笔记本和马秀娟一起，在吉林市跑了很多地方。不到一年，厚厚的笔记本就被记得满满的。

这几年，吉林冰雪经济“火”了。吉林雾凇品牌吸引全国各地游客前来游览观光，吉林市公交集团乘势相继推出冰雪旅游、博物特产、民俗风貌、城市发展等主题车厢，为游客提供丰富的出行体验。马秀娟将公交集团对城市推介的好方法详细记录下来。“公交是一个城市文明的缩影，我觉得应大力发展公交事业，为城市发展助力。”十四届全国人大二次会议上，她向大会提交了《关于加大支持政策落实力度，推进城市公交发展的建议》，引起广泛关注。

视察调研、倾听民声、打磨建议……十四届全国人大三次会议即将召开，马秀娟也愈发忙碌起来。她说：“最近一直在为参会做准备，我一定不负人民期望，在履职尽责中当好群众‘代言人’，把人民的心声变成政府关切。”